Le téléphone sonne sans arrêt
Fuite, ascenseur en panne, question sur une charge : les appels tombent pendant les assemblées générales, les visites et les rendez-vous.
Syndics et gestion locative
Un cabinet qui répond à chaque appel sans que ses gestionnaires soient pendus au téléphone.
Les appels des locataires et des copropriétaires sont pris jour et nuit : l'urgence est reconnue et transmise tout de suite, chaque demande est notée et suivie, et les candidats à la location sont rappelés et qualifiés. Vos gestionnaires traitent les dossiers, pas le standard.
Ce qui se passe aujourd'hui
Un appel sans réponse, c'est une réclamation de plus.
Le soir et le week-end, personne ne décroche
Un dégât des eaux un dimanche se découvre le lundi. Le copropriétaire, lui, a déjà rappelé trois fois.
Les candidats attendent
Chaque annonce attire des appels et des messages ; les rappeler, poser les visites et réclamer les pièces prend des heures.
Ce que fait Nodical
L'agent tient le standard. Le gestionnaire tient le dossier.
- 1
Chaque appel est pris, jour et nuit
L'agent répond au nom du cabinet, identifie l'immeuble ou le lot, et note la demande avec les détails utiles.
- 2
L'urgence est reconnue et transmise
Selon vos consignes : dégât des eaux, panne, sécurité. L'agent transfère au gestionnaire d'astreinte ou à l'entreprise prévue, et laisse une trace écrite.
- 3
Chaque demande est suivie
Elle arrive dans le bon dossier, résumée. Le demandeur reçoit une confirmation par SMS, et les demandes en attente se voient par immeuble.
- 4
Les candidats à la location sont rappelés
Dans la minute, avec vos critères. La visite est posée, les pièces du dossier sont réclamées par SMS et par email.
Autour de l'agent
Ce que nous branchons autour, si vous le voulez.
- Une fiche par immeuble, par lot et par contact, à jour sans saisie
- Les demandes regroupées par immeuble, avec leur statut
- Tous les échanges réunis : appels, SMS, emails
- Un suivi des délais de traitement par gestionnaire
Ce que ça change
Moins d'appels perdus, moins de réclamations, des gestionnaires disponibles.
Aujourd'huiAvec Nodical
Le standard sature aux heures de pointe.
Chaque appel est pris, même dix à la fois.
Une urgence du dimanche se découvre le lundi.
Elle est reconnue et transmise selon vos consignes, à toute heure.
Les demandes se perdent entre deux post-it.
Chacune arrive dans le bon dossier, résumée, avec son statut.
Les candidats à la location attendent un rappel.
Ils sont rappelés dans la minute et la visite est posée.
Questions
Ce que nous demandent les syndics et les gestionnaires.
L'agent répond-il aux questions sur les charges ou les comptes ?
Seulement à partir de ce que vous lui donnez ; sans information fiable, il note la question et la passe au gestionnaire. Il ne s'engage jamais à la place du cabinet.
Comment sont gérées les urgences ?
Selon les consignes que vous écrivez : ce qui est une urgence, qui prévenir, à quelle heure. Chaque transfert est enregistré et résumé.
Les copropriétaires voudront parler à quelqu'un.
L'agent se présente comme assistant du cabinet et ne se fait jamais passer pour un humain. Il passe la main au gestionnaire quand c'est nécessaire, en direct ou sur rendez-vous.
Combien ça coûte ?
La minute d'agent au prix de la page Tarifs, comptée à la seconde. Ce qui se branche autour se chiffre sur devis, une fois que vous avez choisi ce qui vous sert.
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On vous répond avec ce qu'on brancherait chez vous et un exemple chiffré à la minute.