Jamais relancé
Il attendait qu'on le rappelle pour deux questions. Il a fini par signer ailleurs, ou par ne rien faire.
Réactivation de base
Vos devis sans suite et vos anciens clients valent plus qu'une nouvelle campagne.
Des gens qui vous connaissent déjà, qui ont demandé un prix, ou qui ont acheté une fois. Personne ne les a rappelés. Nodical le fait, un par un, et ne vous rend que ceux qui sont prêts.
- T+[À REMPLIR]liste importée
- T+[À REMPLIR]appel
- T+[À REMPLIR]intérêt confirmé
- T+[À REMPLIR]rendez-vous pris
Ce qui se passe aujourd'hui
La base dort parce que relancer est le travail que personne n'a le temps de faire.
Content, puis oublié
Il aurait recommandé. Il aurait racheté. Personne ne lui a demandé.
Trop longue pour un commercial
Il rappelle les dix premiers. Les quatre cents autres restent dans le fichier.
Ce que fait Nodical
Il rappelle toute la liste, requalifie, et vous rend les prêts, avec la raison.
- 1
Vous importez votre liste
Devis en attente, anciens clients, prospects dormants : un fichier, une colonne téléphone. Les doublons et les numéros opposés sont retirés.
- 2
Nodical rappelle, au nom de votre entreprise
Il rappelle le contexte (« vous nous aviez demandé un devis pour… »), demande où en est le besoin, et note la réponse.
- 3
Il trie : prêt, plus tard, jamais
Le prêt est transféré à chaud ou reçoit un rendez-vous. Le « plus tard » est relancé à la date dite. Le « jamais » sort de la liste, avec le motif.
- 4
Vous récupérez une liste courte et qualifiée
Dans votre espace : qui est chaud, pourquoi, et quand rappeler. Exportable, avec résumé et transcription.
La preuve
Écoutez une relance réelle, en entier.
Enregistrement à venir
Le journal horodaté est celui de l'appel. Les valeurs de temps s'affichent dès qu'un appel réel est publié.
La preuveEnregistrement à venir
- T+[À REMPLIR]liste importée
- T+[À REMPLIR]appel
- T+[À REMPLIR]intérêt confirmé
- T+[À REMPLIR]rendez-vous pris
Ce que ça remplace
L'après-midi de relances que le commercial repousse chaque semaine.
Sans NodicalAvec Nodical
Le commercial relance quand il a un creux, c'est-à-dire rarement.
La liste entière est rappelée dans la fenêtre que vous fixez.
Une relance par email, ouverte ou pas, sans réponse.
Une conversation : la personne dit où elle en est, et pourquoi.
Les « pas maintenant » sont perdus avec les « non ».
Chaque « pas maintenant » a une date de rappel, tenue.
On ne sait pas pourquoi le devis n'a pas abouti.
Le motif est noté, devis par devis : prix, délai, concurrent, projet abandonné.
Questions
Ce qu'on nous demande sur la réactivation.
Ai-je le droit de rappeler mes anciens clients et mes devis ?
Un client ou une personne qui vous a sollicité peut être recontactée dans le cadre de cette relation. Les numéros inscrits sur la liste d'opposition au démarchage sont retirés avant tout appel, et vous confirmez l'origine de chaque liste.
Comment l'agent sait-il quoi dire à chacun ?
Votre fichier porte le contexte (objet du devis, date, montant si vous le souhaitez). L'agent le rappelle à la personne et suit le discours réglé avec vous.
Que devient un contact qui ne répond pas ?
Il est retenté à d'autres créneaux, reçoit un SMS de reprise de contact, puis sort de la liste s'il reste injoignable. Un injoignable ne coûte pas de crédit.
Puis-je relancer par SMS plutôt que par appel ?
Oui. Le SMS convient à une reprise de contact simple (« répondez OUI pour être rappelé ») ; la voix convient quand il faut une conversation. Les deux sont sur le même compteur.
Quel volume minimum ?
Aucun. Une liste de trente devis est un bon début ; une base de plusieurs milliers d'anciens clients aussi.
Voir aussi
Rappel en moins de 60 secondes
Le lead qui vient de remplir votre formulaire est rappelé dans la minute.
Lire la page →Prospection sortanteLe premier appel, celui que personne n'aime passer, c'est Nodical qui le passe.
Lire la page →ComparatifCentre d'appels ou Nodical : ce que chacun fait mieux.
Lire la page →Réveillez votre base avant de payer pour de nouveaux leads.
Dites-nous ce que contient votre fichier. On vous rappelle avec une méthode et un exemple.