Una plataforma de teleoperadoresNodical
Un discurso distinto en cada puesto, según la persona, la hora y el ánimo.
El mismo discurso en la primera llamada y en la diezmilésima.
Una formación que rehacer cada tres meses.
Ninguna formación que reiniciar. El guion mejora; nunca parte de cero.
Lo que se dijo al cliente no se puede verificar.
Cada llamada grabada, con marca de tiempo, reproducible.
El jefe de plataforma adivina a quién volver a llamar primero.
Cada contacto recibe su probabilidad de cierre, calculada con sus propios resultados: sus comerciales empiezan por los que más firman.
La capacidad depende de las contrataciones.
La capacidad depende del volumen.
No sustituimos a sus comerciales. Les quitamos la parte del oficio que nadie aguanta más de tres meses.