El teléfono no para de sonar
Una fuga, un ascensor averiado, una duda sobre una derrama: las llamadas llegan durante las juntas, las visitas y las citas.
Administración de fincas
Un despacho que atiende cada llamada sin que sus gestores vivan pegados al teléfono.
Las llamadas de inquilinos y propietarios se atienden día y noche: la urgencia se reconoce y se transmite al momento, cada petición se anota y se sigue, y los candidatos al alquiler reciben la llamada y se filtran. Sus gestores llevan los expedientes, no la centralita.
Lo que pasa hoy
Una llamada sin respuesta es una queja más.
Por la noche y el fin de semana, nadie contesta
Una fuga de agua en domingo se descubre el lunes. El propietario ya ha llamado tres veces.
Los candidatos esperan
Cada anuncio trae llamadas y mensajes; devolverlas, agendar visitas y pedir los documentos lleva horas.
Lo que hace Nodical
El agente lleva la centralita. El gestor lleva el expediente.
- 1
Cada llamada se atiende, día y noche
El agente contesta en nombre del despacho, identifica la finca o el piso y anota la petición con los detalles útiles.
- 2
La urgencia se reconoce y se transmite
Según sus instrucciones: fuga, avería, seguridad. El agente transfiere al gestor de guardia o a la empresa prevista y deja constancia escrita.
- 3
Cada petición tiene seguimiento
Llega al expediente correcto, resumida. Quien llama recibe una confirmación por SMS y las peticiones pendientes se ven por finca.
- 4
Los candidatos al alquiler reciben la llamada
En el primer minuto, con sus criterios. La visita se agenda y los documentos se piden por SMS y por correo.
Alrededor del agente
Lo que conectamos alrededor, si usted quiere.
- Una ficha por finca, por piso y por contacto, al día sin teclear
- Las peticiones agrupadas por finca, con su estado
- Todos los intercambios juntos: llamadas, SMS, correos
- Seguimiento de los plazos de respuesta por gestor
Lo que cambia
Menos llamadas perdidas, menos quejas, gestores disponibles.
HoyCon Nodical
La centralita se satura en las horas punta.
Cada llamada se atiende, aunque lleguen diez a la vez.
Una urgencia del domingo se descubre el lunes.
Se reconoce y se transmite según sus instrucciones, a cualquier hora.
Las peticiones se pierden entre notas.
Cada una llega al expediente correcto, resumida y con su estado.
Los candidatos al alquiler esperan una llamada.
Reciben la llamada en el primer minuto y la visita queda agendada.
Preguntas
Lo que nos preguntan los administradores.
¿Responde el agente a preguntas sobre cuotas o cuentas?
Solo a partir de lo que usted le facilite; sin información fiable, anota la pregunta y la pasa al gestor. Nunca se compromete en nombre del despacho.
¿Cómo se gestionan las urgencias?
Según las instrucciones que usted escribe: qué es una urgencia, a quién avisar, a qué hora. Cada transferencia queda grabada y resumida.
Los propietarios querrán hablar con alguien.
El agente se presenta como asistente del despacho y nunca se hace pasar por una persona. Pasa la llamada al gestor cuando hace falta, en directo o con cita.
¿Cuánto cuesta?
El minuto de agente al precio de la página de Tarifas, facturado por segundos. Lo que se conecta alrededor se presupuesta una vez que usted elige lo que le sirve.
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Le respondemos con lo que conectaríamos en su caso y un ejemplo con precio por minuto.