De telefoon staat nooit stil
Een lekkage, een kapotte lift, een vraag over servicekosten: de gesprekken komen binnen tijdens VvE-vergaderingen, bezichtigingen en afspraken.
Vastgoedbeheer
Een kantoor dat elk gesprek beantwoordt zonder dat zijn beheerders aan de telefoon vastzitten.
Gesprekken van huurders en eigenaren worden dag en nacht beantwoord: noodgevallen worden herkend en direct doorgegeven, elk verzoek wordt geregistreerd en opgevolgd, en kandidaat-huurders worden teruggebeld en gescreend. Uw beheerders behandelen dossiers, niet de telefooncentrale.
Wat er vandaag gebeurt
Een onbeantwoord gesprek is een klacht extra.
's Avonds en in het weekend neemt niemand op
Waterschade op zondag wordt op maandag ontdekt. De eigenaar heeft al drie keer gebeld.
Kandidaat-huurders moeten wachten
Elke advertentie levert gesprekken en berichten op; terugbellen, bezichtigingen plannen en documenten najagen kost uren.
Wat Nodical doet
De agent doet de telefooncentrale. De beheerder doet het dossier.
- 1
Elke oproep wordt beantwoord, dag en nacht
De agent antwoordt namens het kantoor, stelt vast om welk gebouw of welke woning het gaat, en registreert het verzoek met de nuttige details.
- 2
Noodgevallen worden herkend en doorgegeven
Volgens uw instructies: waterschade, storing, veiligheid. De agent verbindt door met de beheerder van dienst of de vakman die u hebt gekozen, en laat een schriftelijk verslag achter.
- 3
Elk verzoek wordt opgevolgd
Het komt in het juiste dossier terecht, samengevat. De beller krijgt een bevestiging per sms, en openstaande verzoeken zijn per gebouw zichtbaar.
- 4
Kandidaat-huurders worden teruggebeld
Binnen een minuut, volgens uw criteria. De bezichtiging wordt gepland en de documenten voor het dossier worden per sms en e-mail opgevraagd.
Rond de agent
Wat we er desgewenst omheen koppelen.
- Eén kaart per gebouw, woning en contact, actueel zonder typwerk
- Verzoeken gegroepeerd per gebouw, met hun status
- Al het contact op één plek: gesprekken, sms'jes, e-mails
- Afhandeltijden gevolgd per beheerder
Wat er verandert
Minder gemiste gesprekken, minder klachten, beschikbare beheerders.
VandaagMet Nodical
De telefooncentrale raakt overbelast op piekmomenten.
Elk gesprek wordt beantwoord, ook tien tegelijk.
Een noodgeval op zondag wordt op maandag ontdekt.
Het wordt volgens uw instructies herkend en doorgegeven, op elk uur.
Verzoeken raken zoek tussen de geeltjes.
Elk verzoek komt in het juiste dossier terecht, samengevat, met zijn status.
Kandidaat-huurders wachten op een terugbelverzoek.
Ze worden binnen een minuut teruggebeld en de bezichtiging wordt gepland.
Vragen
Wat vastgoedbeheerders ons vragen.
Beantwoordt de agent vragen over servicekosten of afrekeningen?
Alleen op basis van wat u hem geeft; zonder betrouwbare informatie registreert hij de vraag en geeft hij die door aan de beheerder. Hij gaat nooit verplichtingen aan namens het kantoor.
Hoe worden spoedgevallen afgehandeld?
Volgens de instructies die u opstelt: wat als noodgeval geldt, wie gewaarschuwd moet worden, op welk tijdstip. Elke doorverbinding wordt vastgelegd en samengevat.
Eigenaren zullen iemand willen spreken.
De agent stelt zich voor als assistent van het kantoor en doet zich nooit voor als mens. Hij geeft het gesprek zo nodig door aan de beheerder, live of via een afspraak.
Wat kost het?
De agentminuut tegen de prijs op de pagina Prijzen, per seconde gefactureerd. Wat we eromheen koppelen, wordt geoffreerd zodra u hebt gekozen wat voor u nuttig is.
Lees ook
24/7 telefonisch bereikbaar
Een gemiste oproep is geen voicemail. Het is een klant die het volgende nummer belt.
Lees meer →Terugbellen binnen 60 secondenDe lead die net uw formulier heeft ingevuld, wordt binnen een minuut teruggebeld.
Lees meer →BranchesEen autodealer die meer auto's verkoopt met minder mensen aan de telefoon.
Lees meer →Vertel ons hoeveel gesprekken u per dag ontvangt, en welke u mist.
Wij antwoorden met wat we voor u zouden koppelen en een voorbeeld per minuut.