Per uur, per werkplek, per maand
Een belvloer wordt betaald of de gesprekken nu tot stand komen of niet. Over opschalen wordt onderhandeld.
Vergelijking
Callcenter of Nodical: waar elk beter in is.
Een menselijke belvloer en een spraakagent vervangen elkaar niet punt voor punt. Hier ziet u waar elk van beide wint, en hoe bedrijven ze combineren.
- eerste contact
- kwalificatie
- doorverbonden met een mens
De vraag
Het uitbesteden van uw gesprekken heeft altijd één prijs gehad: wisselende kwaliteit.
Eén persoon, één versie
Opleiding, verloop, humeur van de dag: wat er in uw naam wordt gezegd, verschilt van bureau tot bureau.
Een dashboard, zelden het gesprek
U ziet volumes. U hoort zelden wat er is gezegd.
De vergelijking
Punt voor punt, zonder karikatuur.
- 1
Waar de menselijke belvloer wint
Complexe onderhandelingen, het lange gesprek met een beslisser, luisteren naar een ontevreden klant: een getrainde mens is nog altijd beter, en Nodical verbindt precies die gevallen met hem door.
- 2
Waar Nodical wint
Eerste contact, volume, ruime openingstijden, consistentie van het script, het volledige spoor van elk gesprek, en kosten: alleen afgeronde gesprekken verbruiken tegoed.
- 3
Wat bedrijven doen
De AI neemt het koude werk voor zijn rekening (terugbellen, ontvangst, opvolging, eerste gesprek); de mens, intern of op de belvloer, krijgt alleen het warme. De belvloer wordt kleiner en nuttiger.
- 4
Wat Nodical niet doet
Zich voordoen als mens, een afgemeld nummer bellen, een tarief beloven. Wat u op de pagina Luisteren hoort, is wat uw klanten zullen horen.
Het bewijs
Hoe een gesprek verloopt, stap voor stap.
Dit is het typische verloop. Opnamen van echte gesprekken, met hun tijdsverloop, worden hier gepubliceerd met toestemming van de opgenomen personen.
Het bewijsTypisch verloop
- eerste contact
- kwalificatie
- doorverbonden met een mens
Rechtstreeks vergeleken
Een telemarketingvloer en Nodical, criterium voor criterium.
TelemarketingvloerNodical
Gefactureerd per werkplek of per uur, of het gesprek nu tot stand komt of niet.
Gefactureerd per afgerond gesprek en verstuurde sms; onbereikbare contacten kosten niets.
Kantooruren; avonden en weekenden kosten meer.
Dezelfde prijs om 21:00 op zaterdag als om 10:00 op dinsdag, binnen de wettelijke tijden.
Eén script per medewerker, dat afdrijft met het personeelsverloop.
Hetzelfde script bij het eerste gesprek en bij het tienduizendste, samen met u herzien.
Volumes in een dashboard.
Elk gesprek opgenomen, getranscribeerd, samengevat, met een log voorzien van tijdstempels.
Opschalen via onderhandeling, wervingstijd.
Direct opschalen, binnen wat uw verkoper aankan.
Beter in complexe gesprekken en onderhandelingen.
Verbindt precies die gesprekken door met uw medewerker.
Vragen
Wat ons wordt gevraagd bij een vergelijking.
Vervangt Nodical mijn callcenter?
Zelden helemaal. Hij vervangt het eerste contact en het volume; de mens blijft voor gesprekken die er een nodig hebben. Veel bedrijven verkleinen de belvloer in plaats van hem op te heffen.
Wat kost het vergeleken met een belvloer?
We publiceren geen vergelijking in cijfers: die hangt af van uw volume en uw bereikbaarheidspercentage. Vraag de prijslijst aan en reken het door met uw eigen cijfers.
En de kwaliteit die mijn klanten ervaren?
Vraag een demo aan voordat u beslist. De agent stelt zich voor namens uw bedrijf, doet zich nooit voor als mens en verbindt door zodra er een mens nodig is.
Kan ik mijn belvloer houden en Nodical toevoegen?
Ja. Dat is zelfs de meest voorkomende opzet: Nodical kwalificeert, de belvloer of uw team sluit af.
Hoe werkt stoppen?
Geen abonnement en geen looptijd: u stopt gewoon met opwaarderen, en uw tegoeden blijven twaalf maanden geldig. Uw gegevens, gesprekken en transcripties blijven exporteerbaar.
Zie ook
Terugbellen binnen 60 seconden
De lead die net uw formulier heeft ingevuld, wordt binnen een minuut teruggebeld.
Lees meer →24/7 telefonisch bereikbaarEen gemiste oproep is geen voicemail. Het is een klant die het volgende nummer belt.
Lees meer →Uitgaande prospectieHet eerste gesprek, het gesprek dat niemand graag voert, is het gesprek dat Nodical voert.
Lees meer →GidsKosten van een uitbesteed callcenter: wat de offerte weglaat
Lees de gids →GidsAI-spraakagent voor callcenters: wat hij overneemt, wat hij aan medewerkers overlaat
Lees de gids →Reken het door met uw cijfers, niet met de onze.
Vraag de prijslijst en een voorbeeld op basis van uw volume aan. We bellen u terug.