Teruggebeld om 16:00, of morgen
Ondertussen hebben ze drie andere formulieren ingevuld. Wie het eerst terugbelde, kreeg de afspraak.
Terugbellen binnen 60 seconden
De lead die net uw formulier heeft ingevuld, wordt binnen een minuut teruggebeld.
Niet donderdag. Niet “zo snel mogelijk”. Nu, terwijl ze nog op uw site zijn, voordat ze het tabblad van uw concurrent openen.
- formulier ontvangen
- teruggebeld
- kwalificatie
- warm doorverbonden
Wat er vandaag gebeurt
Een lead sterft niet aan een nee. Hij sterft aan wachten.
Er is niemand
De aanvragen van zaterdag wachten tot maandag. Op maandag nemen ze niet meer op.
Tien aanvragen tegelijk
Uw verkoper belt er twee terug. De andere acht gaan verloren zonder dat iemand dat heeft besloten.
Wat Nodical doet
Elk formulier leidt tot een oproep, op elk uur, namens uw bedrijf.
- 1
Het formulier komt binnen
Website, landingspagina, gids, sociaal netwerk: zodra de aanvraag bestaat, gaat de oproep de deur uit.
- 2
Nodical belt binnen de minuut terug
Hij stelt zich voor namens uw bedrijf, herhaalt waar de persoon om heeft gevraagd en stelt de kwalificatievragen die u hebt ingesteld.
- 3
Hij gaat in op het basisbezwaar
“Ik kijk alleen even”, “het is voor later”, “stuur me een e-mail”: antwoorden samen met u voorbereid, opvolging gepland als het nu niet het moment is.
- 4
Hij verbindt live door, of plant een afspraak
Een prospect die er klaar voor is, wordt direct doorgegeven aan uw verkoper, met de context al genoteerd. Anders wordt er een moment in diens agenda vastgelegd.
Het bewijs
Hoe een gesprek verloopt, stap voor stap.
Dit is het typische verloop. Opnamen van echte gesprekken, met hun tijdsverloop, worden hier gepubliceerd met toestemming van de opgenomen personen.
Het bewijsTypisch verloop
- formulier ontvangen
- teruggebeld
- kwalificatie
- warm doorverbonden
Wat het vervangt
Het terugbellen “als we eraan toekomen”.
Zonder NodicalMet Nodical
De lead wacht tot er iemand vrij is.
De lead wordt teruggebeld terwijl hij nog zit te wachten.
De verkoper belt degenen terug van wie hij vermoedt dat ze warm zijn.
Iedereen wordt teruggebeld; de verkoper krijgt alleen wie ja heeft gezegd.
's Avonds en in het weekend gebeurt er niets.
De oproep gaat om 21:00 op zaterdag net zo goed de deur uit als om 10:00 op dinsdag.
Niemand weet hoeveel leads nooit zijn gebeld.
Elke aanvraag heeft zijn log: ontvangen, gebeld, uitkomst.
Vragen
Wat ons wordt gevraagd over terugbellen.
Hoe weet Nodical dat er een formulier is binnengekomen?
Via een koppeling met uw website of formuliertool: een automatische verzending naar een adres dat wij u geven, is voldoende. We koppelen en testen het samen met u tijdens de opzet.
Weet de prospect dat hij met een AI praat?
Ja, vanaf het begin van het gesprek: de agent stelt zich voor als de geautomatiseerde spraakassistent van uw bedrijf, bevestigt dat als ernaar wordt gevraagd en doet zich nooit voor als mens. Dat is een nalevingsregel, geen optie.
En als de prospect niet opneemt?
Nodical spreekt een bericht in, stuurt een opvolg-sms en probeert het opnieuw in de tijdvakken die u hebt vastgelegd. Een onbereikbaar contact kost geen tegoed.
En als mijn verkoper niet beschikbaar is voor het doorverbinden?
De agent plant een afspraak in diens agenda, of noteert het beste moment om terug te bellen. Niets glipt erdoorheen.
Welke landen en talen?
Frans, Engels en Spaans om mee te beginnen, met lokale nummers. Beltijden volgen het land van de gebelde persoon.
Zie ook
24/7 telefonisch bereikbaar
Een gemiste oproep is geen voicemail. Het is een klant die het volgende nummer belt.
Lees meer →Klantenbestand reactiverenUw onbeantwoorde offertes en oud-klanten zijn meer waard dan een nieuwe campagne.
Lees meer →VergelijkingCallcenter of Nodical: waar elk beter in is.
Lees meer →GidsDe formulieraanvragen die niemand terugbelt
Lees de gids →GidsHet terugbelformulier dat u het recht geeft om te bellen
Lees de gids →Laat uw volgende lead binnen de minuut terugbellen.
Vertel ons uw volume aan aanvragen. We bellen u terug met een uitgewerkt voorbeeld, en u hoort hoe het klinkt.