Rückruf um 16 Uhr oder morgen
In der Zwischenzeit hat die Person drei andere Formulare ausgefüllt. Wer als Erster zurückrief, bekam den Termin.
Rückruf in unter 60 Sekunden
Der Lead, der gerade Ihr Formular ausgefüllt hat, wird innerhalb einer Minute zurückgerufen.
Nicht am Donnerstag. Nicht „so bald wie möglich“. Jetzt, solange die Person noch auf Ihrer Website ist, bevor sie den Tab Ihres Mitbewerbers öffnet.
- Formular eingegangen
- Rückruf
- Qualifizierung
- Warm Transfer
Was heute passiert
Ein Lead stirbt nicht an einem Nein. Er stirbt am Warten.
Niemand ist da
Die Anfragen vom Samstag warten bis Montag. Am Montag nimmt niemand mehr ab.
Zehn Anfragen auf einmal
Ihr Vertriebsmitarbeiter ruft zwei davon zurück. Die anderen acht gehen verloren, ohne dass jemand es entschieden hätte.
Was Nodical tut
Jedes Formular löst einen Anruf aus, zu jeder Uhrzeit, im Namen Ihres Unternehmens.
- 1
Das Formular geht ein
Website, Landingpage, Verzeichnis, soziales Netzwerk: Sobald die Anfrage existiert, geht der Anruf raus.
- 2
Nodical ruft innerhalb einer Minute zurück
Er stellt sich im Namen Ihres Unternehmens vor, greift auf, was die Person angefragt hat, und stellt die Qualifizierungsfragen, die Sie festgelegt haben.
- 3
Er behandelt den einfachen Einwand
„Ich schaue nur“, „das ist für später“, „schicken Sie mir eine E-Mail“: Antworten, die mit Ihnen vorbereitet wurden, Nachfassen geplant, wenn jetzt nicht der richtige Zeitpunkt ist.
- 4
Er übergibt live oder vereinbart einen Termin
Ein bereiter Interessent wird direkt an Ihren Vertriebsmitarbeiter übergeben, der Kontext ist bereits notiert. Andernfalls wird ein Termin in dessen Kalender eingetragen.
Der Beleg
Wie ein Gespräch abläuft, Schritt für Schritt.
Das ist der typische Ablauf. Aufzeichnungen echter Gespräche mit ihren Zeitangaben werden hier mit Einwilligung der aufgezeichneten Personen veröffentlicht.
Der BelegTypischer Ablauf
- Formular eingegangen
- Rückruf
- Qualifizierung
- Warm Transfer
Was er ersetzt
Der Rückruf „wenn wir dazu kommen“.
Ohne NodicalMit Nodical
Der Lead wartet, bis jemand frei ist.
Der Lead wird zurückgerufen, während er noch wartet.
Der Vertriebsmitarbeiter ruft diejenigen zurück, die er für heiß hält.
Alle werden zurückgerufen; der Vertriebsmitarbeiter bekommt nur die, die Ja gesagt haben.
Abends und am Wochenende passiert nichts.
Der Anruf geht samstags um 21 Uhr genauso raus wie dienstags um 10 Uhr.
Niemand weiß, wie viele Leads nie einen Anruf bekommen haben.
Jede Anfrage hat ihr Protokoll: eingegangen, angerufen, Ergebnis.
Fragen
Was wir zu Rückrufen gefragt werden.
Woher weiß Nodical, dass ein Formular eingegangen ist?
Über eine Verbindung mit Ihrer Website oder Ihrem Formularwerkzeug: Ein automatischer Versand an eine Adresse, die wir Ihnen nennen, genügt. Wir binden ihn bei der Einrichtung mit Ihnen an und testen ihn.
Weiß der Interessent, dass er mit einer KI spricht?
Ja, ab Gesprächsbeginn: Der Agent stellt sich als automatisierter Sprachassistent Ihres Unternehmens vor, bestätigt dies auf erneute Nachfrage und gibt sich nie als Mensch aus. Das ist eine Compliance-Regel, keine Option.
Und wenn der Interessent nicht abnimmt?
Nodical hinterlässt eine Nachricht, sendet eine Folge-SMS und versucht es in den von Ihnen festgelegten Zeitfenstern erneut. Ein nicht erreichter Kontakt kostet kein Guthaben.
Und wenn mein Vertriebsmitarbeiter für die Übergabe nicht verfügbar ist?
Der Agent trägt einen Termin in dessen Kalender ein oder notiert den besten Zeitpunkt für einen Rückruf. Nichts geht verloren.
Welche Länder und Sprachen?
Zum Start Französisch, Englisch und Spanisch, mit lokalen Nummern. Die Anrufzeiten richten sich nach dem Land der angerufenen Person.
Siehe auch
Telefonannahme rund um die Uhr
Ein verpasster Anruf ist keine Sprachnachricht. Es ist ein Kunde, der die nächste Nummer wählt.
Weiterlesen →Reaktivierung des BestandsIhre unbeantworteten Angebote und früheren Kunden sind mehr wert als eine neue Kampagne.
Weiterlesen →VergleichCallcenter oder Nodical: Was beide jeweils besser können.
Weiterlesen →RatgeberDie Formularanfragen, die niemand zurückruft
Zum Ratgeber →RatgeberDas Rückrufformular, das Ihnen das Recht gibt anzurufen
Zum Ratgeber →Lassen Sie Ihren nächsten Lead innerhalb einer Minute zurückrufen.
Nennen Sie uns Ihr Anfragevolumen. Wir rufen Sie mit einem durchgerechneten Beispiel zurück, und Sie hören, wie es klingt.