Jeder Lead kostet Arbeitsstunden im Callcenter
Einstellung, Schulung, Fluktuation: Wenn der Preis sinkt, den Ihr Kunde zahlt, verschwindet Ihre Marge.
Lead-Agenturen und Callcenter
Eine Lead-Agentur, die mit KI qualifiziert, was ihre Callcenter-Teams früher von Hand qualifiziert haben.
Sie behalten Ihre Kunden, Ihre Dateien und Ihre Marke. Nodical liefert die Engine: Voice Agents, die in großem Volumen anrufen, qualifizieren und weiterverbinden, sekundengenau abgerechnet, und alles, was es drumherum braucht, um Leads zu liefern, die Ihre Kunden behalten.
Was heute passiert
Die Lead-Preise sinken. Die Kosten des Callcenters nicht.
Kunden fechten Leads an
Ein anderer Gesprächsleitfaden von Agent zu Agent, Qualifizierungen, die niemand prüfen kann: Jeder Streit wird mit Worten entschieden, ohne Beweis.
Der Start einer Kampagne dauert Wochen
Einstellen, schulen, starten: Bis das Team bereit ist, hat sich das Zeitfenster des Kunden manchmal schon geschlossen.
Was Nodical tut
Die Engine Ihrer Kampagnen, unter Ihrer Marke.
- 1
Sie laden die Datei hoch, wir richten den Agenten ein
Der Gesprächsleitfaden, die Qualifizierungsfragen und die Kriterien für einen gültigen Lead werden mit Ihnen erarbeitet, Endkunde für Endkunde.
- 2
Der Agent ruft in großem Volumen an
Tausende Anrufe pro Stunde, Anrufbeantworter-Erkennung, Tempo und Zeiten festgelegt, natürliche Stimmen auf Französisch, Englisch und Spanisch.
- 3
Der qualifizierte Lead wird weiterverbunden oder geliefert
Warm Transfer an das Team Ihres Kunden, ein Termin in dessen Kalender oder eine Übertragung in sein CRM mit dem Transkript.
- 4
Jeder Lead hat seinen Beleg
Aufzeichnung, Transkript, Zusammenfassung und Antworten auf die Fragen: Ein Streitfall wird durch erneutes Anhören des Anrufs geklärt.
Rund um den Agenten
Was wir auf Wunsch drumherum anbinden.
- Kundenbereich, E-Mails und Benachrichtigungen unter Ihrem Namen und in Ihren Farben
- Sperrlisten werden vor jedem Start angewendet
- Automatische Wiederholungsanrufe bei nicht erreichten Kontakten
- Abendbericht pro Kampagne und pro Kunde
Was sich ändert
Die Kapazität eines Callcenters, ohne das, was dazugehört.
HeuteMit Nodical
Die Kapazität hängt an Neueinstellungen.
Die Kapazität richtet sich nach der Größe der Datei.
Ein Gesprächsleitfaden pro Agent.
Derselbe Gesprächsleitfaden beim ersten und beim zehntausendsten Anruf.
Die Qualifizierung ist Verhandlungssache.
Jeder Lead wird mit seinem Anruf und Transkript geliefert.
Der Endkunde sieht Ihren Lieferanten.
Er sieht nur Ihre Marke.
Fragen
Was Agenturen uns fragen.
Werden unsere Kunden wissen, dass es Nodical ist?
Nicht, wenn Sie es nicht möchten: Kundenbereich, E-Mails und Benachrichtigungen können Ihren Namen, Ihr Logo und Ihre Farbe tragen. Die Anrufe erfolgen im Namen des Endkunden.
Und die Vorschriften zur Telefonwerbung?
Sperrlisten werden vor jedem Start angewendet, die gesetzlichen Anrufzeiten eingehalten, und der Agent sagt, dass er ein Sprachassistent ist. Die Rechtsgrundlage der Dateien liegt weiterhin in Ihrer Verantwortung und in der Ihrer Kunden.
Wie wird Volumen abgerechnet?
Pro gesprochener Sekunde, ohne Abonnement, mit Volumenpreisen auf Angebot. Ein nicht angenommener Anruf kostet nichts.
Können wir unsere Agenten behalten?
Ja, und das ist oft die beste Aufstellung: Die KI übernimmt das kalte Volumen, Ihre besten Agenten erhalten nur kaufbereite Personen.
Wie lange dauert der Start einer Kampagne?
Die Zeit, um den Gesprächsleitfaden mit Ihnen zu schreiben und an einer ersten Charge zu testen. Das einmonatige Pilotprojekt misst die Quote gültiger Leads, bevor hochskaliert wird.
Sprechen wir über Ihre Volumen und Ihre Endkunden.
Wir antworten mit einem sekundengenau durchgerechneten Beispiel anhand einer Ihrer Dateien.