Nie nachgefasst
Sie warteten auf einen Anruf wegen zwei Fragen. Am Ende haben sie anderswo unterschrieben – oder gar nichts getan.
Reaktivierung des Bestands
Ihre unbeantworteten Angebote und früheren Kunden sind mehr wert als eine neue Kampagne.
Menschen, die Sie bereits kennen, einen Preis angefragt oder einmal gekauft haben. Niemand hat sie zurückgerufen. Nodical tut es, einen nach dem anderen, und liefert nur die zurück, die bereit sind.
- Liste importiert
- Anruf
- Interesse bestätigt
- Termin gebucht
Was heute passiert
Der Bestand schläft, weil Nachfassen die Aufgabe ist, für die niemand Zeit hat.
Zufrieden, dann vergessen
Sie hätten weiterempfohlen. Sie hätten erneut gekauft. Niemand hat gefragt.
Zu lang für einen Vertriebler
Er ruft die ersten zehn an. Die anderen vierhundert bleiben in der Datei.
Was Nodical tut
Er ruft die ganze Liste an, qualifiziert neu und liefert die Bereiten zurück, mit Begründung.
- 1
Sie importieren Ihre Liste
Offene Angebote, ehemalige Kunden, ruhende Interessenten: eine Datei, eine Telefonspalte. Dubletten und gesperrte Nummern werden entfernt.
- 2
Nodical ruft zurück, im Namen Ihres Unternehmens
Er ruft den Kontext in Erinnerung („Sie hatten bei uns ein Angebot für … angefragt“), fragt, wo der Bedarf steht, und notiert die Antwort.
- 3
Er sortiert: bereit, später, nie
„Bereit“ erhält eine Live-Weiterleitung oder einen Termin. „Später“ wird zum genannten Datum nachverfolgt. „Nie“ verlässt die Liste, mit Begründung.
- 4
Sie erhalten eine kurze, qualifizierte Liste
In Ihrem Arbeitsbereich: wer heiß ist, warum und wann anzurufen ist. Exportierbar, mit Zusammenfassung und Transkript.
Der Beleg
Wie ein Gespräch abläuft, Schritt für Schritt.
Das ist der typische Ablauf. Aufzeichnungen echter Gespräche mit ihren Zeitangaben werden hier mit Einwilligung der aufgezeichneten Personen veröffentlicht.
Der BelegTypischer Ablauf
- Liste importiert
- Anruf
- Interesse bestätigt
- Termin gebucht
Was er ersetzt
Der Nachfass-Nachmittag, den der Vertriebler jede Woche verschiebt.
Ohne NodicalMit Nodical
Der Vertriebler fasst nach, wenn Luft ist – also selten.
Die ganze Liste wird innerhalb des von Ihnen festgelegten Zeitfensters angerufen.
Eine Nachfass-E-Mail, geöffnet oder nicht, unbeantwortet.
Ein Gespräch: Die Person sagt, wo sie steht, und warum.
„Jetzt nicht“ geht mit dem „Nein“ verloren.
Jedes „Jetzt nicht“ erhält einen Rückruftermin, und er wird eingehalten.
Niemand weiß, warum das Angebot nicht zum Abschluss kam.
Der Grund wird notiert, Angebot für Angebot: Preis, Zeitpunkt, Wettbewerber, Projekt aufgegeben.
Fragen
Was man uns zur Reaktivierung fragt.
Darf ich ehemalige Kunden und Angebote erneut anrufen?
Einen Geschäftskunden ja, im Rahmen seiner Tätigkeit. Einen Verbraucher ja, wenn er einen laufenden Vertrag mit Ihnen hat oder einem Rückruf zugestimmt hat, zum Beispiel durch Ankreuzen des Kästchens in Ihrem Angebotsformular; andernfalls benötigen Sie in Frankreich seit dem 11. August 2026 zuvor seine Einwilligung. Gesperrte Nummern werden vor jedem Anruf entfernt, und Sie bestätigen die Herkunft jeder Liste.
Woher weiß der Agent, was er jeder Person sagen soll?
Ihre Datei enthält den Kontext (Gegenstand des Angebots, Datum, auf Wunsch den Betrag). Der Agent greift ihn auf und folgt dem mit Ihnen festgelegten Skript.
Was passiert mit einem Kontakt, der nicht abnimmt?
Sie werden zu anderen Zeiten erneut angerufen, erhalten eine Nachfass-SMS und verlassen dann die Liste, wenn sie weiterhin unerreichbar sind. Ein unerreichbarer Kontakt kostet kein Guthaben.
Kann ich per SMS statt per Anruf nachfassen?
Ja. SMS eignet sich für eine einfache Wiederaufnahme des Kontakts („Antworten Sie JA für einen Rückruf“); die Stimme eignet sich, wenn ein Gespräch nötig ist. Beides läuft über denselben Zähler.
Wie hoch ist das Mindestvolumen?
Keines. Eine Liste mit dreißig Angeboten ist ein guter Anfang; ein Bestand von mehreren tausend ehemaligen Kunden ebenso.
Siehe auch
Rückruf in unter 60 Sekunden
Der Lead, der gerade Ihr Formular ausgefüllt hat, wird innerhalb einer Minute zurückgerufen.
Weiterlesen →Outbound-AkquiseDer erste Anruf, den niemand gern führt, ist der, den Nodical führt.
Weiterlesen →VergleichCallcenter oder Nodical: Was beide jeweils besser können.
Weiterlesen →RatgeberWie Sie Bauaufträge ohne Lead-Vermittler finden
Zum Ratgeber →RatgeberEinen Bestand ehemaliger Kunden telefonisch reaktivieren: womit beginnen
Zum Ratgeber →Wecken Sie Ihren Bestand auf, bevor Sie für neue Leads bezahlen.
Sagen Sie uns, was in Ihrer Datei steht. Wir rufen Sie mit einer Methode und einem Beispiel zurück.