Das Telefon klingelt ununterbrochen
Ein Wasserschaden, ein defekter Aufzug, eine Frage zu den Nebenkosten: Die Anrufe kommen während Eigentümerversammlungen, Besichtigungen und Terminen.
Hausverwaltung
Eine Verwaltung, die jeden Anruf annimmt, ohne dass ihre Verwalter am Telefon festhängen.
Anrufe von Mietern und Eigentümern werden Tag und Nacht angenommen: Notfälle werden erkannt und sofort weitergegeben, jedes Anliegen wird erfasst und nachverfolgt, und Mietinteressenten werden zurückgerufen und vorausgewählt. Ihre Verwalter bearbeiten Akten, nicht die Telefonzentrale.
Was heute passiert
Ein unbeantworteter Anruf ist eine Beschwerde mehr.
Abends und am Wochenende antwortet niemand
Ein Wasserschaden am Sonntag wird erst am Montag entdeckt. Der Eigentümer hat bereits dreimal angerufen.
Mietinteressenten warten
Jedes Inserat bringt Anrufe und Nachrichten; zurückrufen, Besichtigungen vereinbaren und Unterlagen anfordern kostet Stunden.
Was Nodical tut
Der Agent übernimmt die Telefonzentrale. Der Verwalter übernimmt die Akte.
- 1
Jeder Anruf wird angenommen, Tag und Nacht
Der Agent antwortet im Namen der Verwaltung, identifiziert das Gebäude oder die Einheit und erfasst das Anliegen mit den nützlichen Details.
- 2
Notfälle werden erkannt und weitergegeben
Nach Ihren Anweisungen: Wasserschaden, Ausfall, Sicherheit. Der Agent leitet an den diensthabenden Verwalter oder den von Ihnen gewählten Handwerker weiter und hinterlässt eine schriftliche Notiz.
- 3
Jedes Anliegen wird nachverfolgt
Es landet zusammengefasst in der richtigen Akte. Der Anrufer erhält eine SMS-Bestätigung, und offene Anliegen sind pro Gebäude sichtbar.
- 4
Mietinteressenten werden zurückgerufen
Innerhalb einer Minute, nach Ihren Kriterien. Die Besichtigung wird gebucht, und die Unterlagen für die Akte werden per SMS und E-Mail angefordert.
Rund um den Agenten
Was wir auf Wunsch drumherum anbinden.
- Ein Datensatz pro Gebäude, Einheit und Kontakt – aktuell, ohne Abtippen
- Anliegen nach Gebäude gruppiert, mit ihrem Status
- Jeder Austausch an einem Ort: Anrufe, SMS, E-Mails
- Bearbeitungszeiten pro Verwalter erfasst
Was sich ändert
Weniger verlorene Anrufe, weniger Beschwerden, verfügbare Verwalter.
HeuteMit Nodical
Die Telefonzentrale ist zu Spitzenzeiten überlastet.
Jeder Anruf wird angenommen, auch zehn gleichzeitig.
Ein Notfall am Sonntag wird erst am Montag entdeckt.
Er wird nach Ihren Anweisungen erkannt und weitergegeben, zu jeder Stunde.
Anliegen gehen zwischen Haftnotizen verloren.
Jedes Anliegen landet in der richtigen Akte, zusammengefasst, mit seinem Status.
Mietinteressenten warten auf einen Rückruf.
Sie werden innerhalb einer Minute zurückgerufen und die Besichtigung wird gebucht.
Fragen
Was Hausverwaltungen uns fragen.
Beantwortet der Agent Fragen zu Nebenkosten oder Abrechnungen?
Nur auf Grundlage dessen, was Sie ihm geben; ohne verlässliche Information erfasst er die Frage und gibt sie an den Verwalter weiter. Er geht nie Verpflichtungen im Namen der Verwaltung ein.
Wie werden Notfälle behandelt?
Nach den Anweisungen, die Sie festlegen: was als Notfall gilt, wer alarmiert wird, zu welcher Uhrzeit. Jede Weiterleitung wird protokolliert und zusammengefasst.
Eigentümer werden mit jemandem sprechen wollen.
Der Agent stellt sich als Assistent der Verwaltung vor und gibt sich nie als Mensch aus. Bei Bedarf übergibt er an den Verwalter, live oder per Termin.
Was kostet es?
Die Agentenminute zum Preis auf der Preisseite, sekundengenau abgerechnet. Was wir darum herum anbinden, wird angeboten, sobald Sie gewählt haben, was Ihnen nützt.
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Wir antworten mit dem, was wir für Sie anbinden würden, und einem Beispiel pro Minute.