Telefon dzwoni bez przerwy
Przeciek, zepsuta winda, pytanie o opłaty: telefony dzwonią w trakcie zebrań wspólnot, prezentacji i spotkań.
Zarządzanie nieruchomościami
Biuro, które odbiera każde połączenie, a jego zarządcy nie są uwiązani przy telefonie.
Połączenia od najemców i właścicieli są odbierane dniem i nocą: pilne sprawy są rozpoznawane i natychmiast przekazywane dalej, każde zgłoszenie jest rejestrowane i obsługiwane do końca, a do kandydatów na najemców oddzwaniamy i wstępnie ich weryfikujemy. Państwa zarządcy zajmują się sprawami, a nie centralą telefoniczną.
Jak jest dziś
Każde nieodebrane połączenie to kolejna reklamacja.
Wieczorami i w weekendy nikt nie odbiera
Zalanie w niedzielę wychodzi na jaw w poniedziałek. Właściciel dzwonił już trzy razy.
Kandydaci na najemców czekają
Każde ogłoszenie przynosi telefony i wiadomości; oddzwanianie, umawianie prezentacji i dopominanie się o dokumenty zajmuje godziny.
Co robi Nodical
Agent obsługuje centralę. Zarządca zajmuje się sprawą.
- 1
Każde połączenie zostaje odebrane, dzień i noc
Agent odbiera w imieniu biura, ustala budynek lub lokal i rejestruje zgłoszenie z przydatnymi szczegółami.
- 2
Pilne sprawy są rozpoznawane i przekazywane dalej
Zgodnie z Państwa instrukcjami: zalanie, awaria, bezpieczeństwo. Agent przekazuje połączenie dyżurnemu zarządcy lub wybranemu przez Państwa wykonawcy i zostawia pisemny ślad.
- 3
Każde zgłoszenie jest obsłużone do końca
Trafia do właściwej teczki, z podsumowaniem. Dzwoniący otrzymuje potwierdzenie SMS-em, a oczekujące zgłoszenia są widoczne dla każdego budynku.
- 4
Do kandydatów na najemców oddzwaniamy
W ciągu minuty, według Państwa kryteriów. Prezentacja zostaje umówiona, a dokumenty do teczki są wymagane SMS-em i e-mailem.
Wokół agenta
Co podłączamy wokół niego, jeśli Państwo chcą.
- Jedna karta na budynek, lokal i kontakt, aktualna bez wpisywania
- Zgłoszenia pogrupowane według budynków, z ich statusem
- Cała komunikacja w jednym miejscu: połączenia, SMS-y, e-maile
- Czas obsługi monitorowany dla każdego zarządcy
Co się zmienia
Mniej utraconych połączeń, mniej reklamacji, dostępni zarządcy.
DziśZ Nodical
W godzinach szczytu centrala jest przeciążona.
Każde połączenie zostaje odebrane, nawet dziesięć naraz.
Awaria z niedzieli wychodzi na jaw w poniedziałek.
Jest rozpoznawana i przekazywana zgodnie z Państwa instrukcjami, o każdej porze.
Zgłoszenia giną wśród karteczek samoprzylepnych.
Każde trafia do właściwej teczki, z podsumowaniem i statusem.
Kandydaci na najemców czekają na oddzwonienie.
Oddzwaniamy do nich w ciągu minuty i umawiamy prezentację.
Pytania
O co pytają nas zarządcy nieruchomości.
Czy agent odpowiada na pytania o opłaty lub rozliczenia?
Wyłącznie na podstawie tego, co Państwo mu przekażą; bez wiarygodnych informacji zapisuje pytanie i przekazuje je zarządcy. Nigdy nie składa zobowiązań w imieniu biura.
Jak obsługiwane są pilne sprawy?
Zgodnie z instrukcjami, które Państwo spiszą: co jest pilne, kogo powiadomić, o jakiej porze. Każde przekazanie jest rejestrowane i podsumowywane.
Właściciele będą chcieli porozmawiać z człowiekiem.
Agent przedstawia się jako asystent biura i nigdy nie udaje człowieka. W razie potrzeby przekazuje sprawę zarządcy, na żywo lub w formie umówionego spotkania.
Ile to kosztuje?
Minuta agenta w cenie podanej na stronie Cennik, rozliczana co do sekundy. Wszystko, co podłączymy wokół niej, wyceniamy, gdy wybiorą Państwo to, co jest dla Państwa przydatne.
Przeczytaj także
Recepcja 24/7
Nieodebrane połączenie to nie wiadomość na poczcie głosowej. To klient, który dzwoni pod kolejny numer.
Czytaj dalej →Oddzwonienie w mniej niż 60 sekundLead, który właśnie wypełnił Państwa formularz, dostaje telefon zwrotny w ciągu minuty.
Czytaj dalej →BranżeSalon samochodowy, który sprzedaje więcej aut przy mniejszej liczbie osób przy telefonie.
Czytaj dalej →Proszę powiedzieć, ile połączeń dziennie Państwo odbierają i które z nich tracą.
Odpowiemy, co byśmy dla Państwa podłączyli, wraz z przykładową kalkulacją za minutę.