Oddzwonienie o 16:00 albo jutro
W międzyczasie wypełnił trzy inne formularze. Spotkanie dostał ten, kto oddzwonił pierwszy.
Oddzwonienie w mniej niż 60 sekund
Lead, który właśnie wypełnił Państwa formularz, dostaje telefon zwrotny w ciągu minuty.
Nie w czwartek. Nie „jak najszybciej”. Teraz, gdy jest jeszcze na Państwa stronie, zanim otworzy kartę z konkurencją.
- otrzymany formularz
- oddzwonienie
- kwalifikacja
- przełączenie z przedstawieniem sprawy
Jak jest dziś
Lead nie umiera od odmowy. Umiera od czekania.
Nikogo nie ma
Sobotnie zapytania czekają do poniedziałku. W poniedziałek nikt już nie odbiera.
Dziesięć zapytań naraz
Państwa handlowiec oddzwania do dwóch z nich. Pozostałe osiem przepada, choć nikt o tym nie zdecydował.
Co robi Nodical
Każdy formularz uruchamia połączenie, o każdej porze, w imieniu Państwa firmy.
- 1
Przychodzi formularz
Strona internetowa, landing page, katalog firm, sieć społecznościowa: gdy tylko pojawi się zapytanie, wychodzi połączenie.
- 2
Nodical oddzwania w ciągu minuty
Przedstawia się w imieniu Państwa firmy, przypomina, o co prosiła dana osoba, i zadaje ustalone przez Państwa pytania kwalifikujące.
- 3
Radzi sobie z podstawową obiekcją
„Tylko się rozglądam”, „to na później”, „proszę przesłać e-mail”: odpowiedzi przygotowane razem z Państwem, przypomnienie zaplanowane, jeśli teraz nie jest dobry moment.
- 4
Przełącza na żywo lub umawia spotkanie
Gotowy prospekt trafia bezpośrednio do Państwa handlowca, z już zanotowanym kontekstem. W przeciwnym razie w jego kalendarzu rezerwowany jest termin.
Dowód
Jak przebiega rozmowa, krok po kroku.
To typowy przebieg. Nagrania prawdziwych rozmów wraz z czasami zostaną tu opublikowane za zgodą nagranych osób.
DowódTypowy przebieg
- otrzymany formularz
- oddzwonienie
- kwalifikacja
- przełączenie z przedstawieniem sprawy
Co zastępuje
Oddzwonienie „jak się znajdzie czas”.
Bez NodicalZ Nodical
Lead czeka, aż ktoś będzie wolny.
Do leada oddzwaniamy, gdy jeszcze czeka.
Handlowiec oddzwania do tych, których uważa za gorących.
Do każdego oddzwaniamy; handlowiec dostaje tylko tych, którzy powiedzieli „tak”.
Wieczorami i w weekendy nic się nie dzieje.
Połączenie wychodzi w sobotę o 21:00 tak samo jak we wtorek o 10:00.
Nikt nie wie, do ilu leadów nikt nigdy nie zadzwonił.
Każde zapytanie ma swój rejestr: otrzymane, połączenie wykonane, wynik.
Pytania
O co pytają nas w sprawie oddzwaniania.
Skąd Nodical wie, że przyszedł formularz?
Przez połączenie z Państwa stroną internetową lub narzędziem do formularzy: wystarczy automatyczna wysyłka na adres, który Państwu podamy. Podłączamy i testujemy to razem z Państwem podczas wdrożenia.
Czy prospekt wie, że rozmawia z AI?
Tak, od początku rozmowy: agent przedstawia się jako automatyczny asystent głosowy Państwa firmy, potwierdza to, gdy zostanie zapytany ponownie, i nigdy nie udaje człowieka. To zasada zgodności z przepisami, a nie opcja.
A jeśli prospekt nie odbierze?
Nodical zostawia wiadomość, wysyła SMS z przypomnieniem i ponawia próbę w ustalonych przez Państwa przedziałach czasowych. Nieosiągalny kontakt nie zużywa kredytów.
A jeśli mój handlowiec nie jest dostępny do przełączenia?
Agent umawia spotkanie w kalendarzu handlowca lub notuje najlepszą porę na oddzwonienie. Nic nie umyka.
Jakie kraje i języki?
Na początek francuski, angielski i hiszpański, z lokalnymi numerami. Godziny dzwonienia są zgodne z krajem osoby, do której dzwonimy.
Zobacz także
Recepcja 24/7
Nieodebrane połączenie to nie wiadomość na poczcie głosowej. To klient, który dzwoni pod kolejny numer.
Czytaj dalej →Reaktywacja bazyPaństwa nieodpowiedziane oferty i dawni klienci są warci więcej niż nowa kampania.
Czytaj dalej →PorównanieCall center czy Nodical: w czym każde z nich sprawdza się lepiej.
Czytaj dalej →PoradnikZapytania z formularzy, na które nikt nie oddzwania
Przeczytaj poradnik →PoradnikFormularz oddzwonienia, który daje Państwu prawo do kontaktu telefonicznego
Przeczytaj poradnik →Niech do Państwa kolejnego leada ktoś oddzwoni w ciągu minuty.
Prosimy podać liczbę zapytań. Oddzwonimy z konkretnym, przeliczonym przykładem, a Państwo posłuchają, jak to brzmi.