Nodical dzwoni, odbiera i oddzwania do Państwa klientów w imieniu Państwa firmy, z rozliczaniem co do sekundy i bez abonamentu. Wokół tego silnika jedenaście bloków eliminuje to, co marnuje czas i sprzedaż w każdej firmie, która ma klientów, do których trzeba oddzwonić: handel detaliczny, usługi, nieruchomości, szkolenia, budownictwo, handel, pośrednictwo. Każdy blok jest niezależny, łączy się z Państwa narzędziami i jest mierzony.
Agent, który dzwoni, odbiera i oddzwania w imieniu Państwa firmy, w każdym języku, o każdej porze. Płacą Państwo za faktyczny czas rozmowy, co do sekundy, z minimum dwudziestu sekund za odebrane połączenie. Nieodebrane połączenie nic nie kosztuje. To nasza podstawowa działalność i silnik naszych własnych kampanii.
Połączenie, które kończy się spotkaniem, którego nikt nie potwierdza, lub obietnicą, której nikt nie dotrzymuje, to zmarnowana minuta. Jedenaście poniższych bloków sprawia, że każda minuta coś daje: aktualną teczkę, odbyte spotkanie, klienta, do którego oddzwoniono, alert we właściwym momencie, raport wieczorem.
Firma usługowa z sektora MŚP, sieć agencji, firma handlowa, firma szkoleniowa, firma budowlana, pośrednik. Na start nie są potrzebne ani zapasy, ani złożone teczki: bloki 4, 5, 7, 8, 10 i 11 działają wszędzie. Pozostałe dochodzą, gdy wymaga tego Państwa działalność.
01 · ZarządzanieJeden ekran na teczkę, zasilany przez Państwa oprogramowanie i dokumenty: etap, czego brakuje, następne działanie, kto za nie odpowiada i od ilu dni. O brakujące dokumenty prosi się klienta SMS-em lub e-mailem, z linkiem do przesłania ich w formie zdjęcia; to, co dotrze, jest rozpoznawane, sprawdzane i archiwizowane we właściwym miejscu. Nic nie przechodzi do kolejnego etapu bez wymaganego dokumentu.
02 · SprzedażRejestr poszukiwań, uzupełniany bez wysiłku na podstawie Państwa kontaktów, wiadomości i połączeń. Gdy pojawia się nowa pozycja, dopasowanie następuje, zanim cokolwiek zostanie opublikowane: zainteresowani handlowcy są powiadamiani w ciągu minuty, z ustalonym przez Państwa opóźnieniem przed publikacją. Wszystko jest rejestrowane. Przydatne zawsze, gdy podaż jest ograniczona, a klienci mają konkretne wymagania: nieruchomości, pojazdy, rekrutacja, sprzęt, przedmioty wartościowe.
03 · SprzedażPonowny kontakt z uśpionymi kontaktami, wiadomością lub telefonicznie — jak Państwo zdecydują — według skryptu napisanego i zatwierdzonego przez Państwa. Ci, którzy mówią „tak”, otrzymują spotkanie w kalendarzu osoby, która finalizuje sprzedaż. Z tymi, którzy mówią „nie”, nikt się już nie kontaktuje.
04 · SprzedażOdpowiedź w ciągu minuty, wiadomością, dniem i nocą: trzy pytania zamiast formularza. Projekt jest kwalifikowany, karta tworzona, a właściwy handlowiec otrzymuje gotowego klienta z podsumowaniem. Widzą Państwo skuteczność każdej reklamy i każdego kanału.
05 · SprzedażSpotkanie jest tworzone w kalendarzu właściwego handlowca, klient otrzymuje dzień wcześniej przypomnienie z prostym sposobem potwierdzenia lub zmiany terminu, a handlowiec jednym kliknięciem zaznacza, czy spotkanie się odbyło. Co tydzień: odsetek odbytych spotkań według osoby i źródła.
06 · ZarządzanieZaliczki i salda odczytywane z Państwa oprogramowania, uprzejme przypomnienie o dopłacie, kompletne zamówienie wysyłane do właściwych osób bez niczyjego zaangażowania, teczka zamknięcia, która tworzy się sama, oraz zielone światło dla działu komunikacji przekazywane właściwego dnia, wraz z plikami.
07 · Rozmowy z klientamiKrótkie sekwencje dla każdego statusu teczki, napisane raz i podpisane przez handlowca, które zatrzymują się, gdy tylko klient odpowie. Link do wyboru terminu według rzeczywistej dostępności w kalendarzu. Wysyłki do Państwa klientów ze śledzeniem otwarć i odpowiedzi.
08 · Pełny obrazPołączenia przechodzą przez telefonię firmową na tych samych telefonach, z tymi samymi numerami. Każda rozmowa jest transkrybowana w ciągu minuty i analizowana według Państwa listy kontrolnej: obietnice stają się zadaniami, pominięcia są zgłaszane danej osobie, a wieczorny raport przytacza dokładny fragment. Pracownicy są informowani na piśmie, a klient słyszy o tym na początku rozmowy.
09 · Pełny obrazAsystent czyta to, co pisze się w wybranych przez Państwa grupach, rozumie treść, tworzy karty, powiadamia, kogo trzeba, i co wieczór sporządza podsumowanie. Przez oficjalny kanał platformy komunikacyjnej, jeśli istnieje, lub przez firmowy telefon będący członkiem grupy. Wiadomości prywatne nigdy nie są czytane.
10 · Pełny obrazSkrzynki pocztowe są podłączone; wraz z wiadomościami, połączeniami i Państwa oprogramowaniem wszystko jest grupowane według klienta i teczki. Przed oddzwonieniem handlowiec widzi, co kolega napisał dziś rano. To, co wymaga aktualizacji, jest aktualizowane lub proponowane Państwu. Alert, gdy coś jest nie tak: klient bez odpowiedzi od 24 godzin, niedotrzymana obietnica, cena sprzeczna z oprogramowaniem.
11 · Pełny obrazCo tydzień i co miesiąc jedna karta na osobę, oparta wyłącznie na faktach, które pozostałe bloki już rejestrują: co dana osoba wypracowuje, co traci i dlaczego, co pomija, o czym zapomina, jej godziny bez widocznej aktywności. Ocena względem celów ustalonych przez Państwa dla każdej roli oraz trzy fakty, które ważą najwięcej. Każdy widzi swoją kartę; decydują Państwo, nigdy narzędzie.
Przez API, jeśli je posiada, lub na początek przez eksport. Pozostaje nadrzędne wobec Państwa danych: odczytujemy na bieżąco, zapisujemy tylko to, na co Państwo pozwolą, a ekran działa obok. W dniu, w którym Państwo zrezygnują, pozostaje nienaruszone.
Podłączane na poziomie administratora, a nie hasłem każdej osoby. Wiadomości oznaczone jako prywatne nie są czytane.
Telefonia firmowa na dotychczasowych telefonach, firmowy komunikator, SMS-y z Państwa numeru. Nic do instalowania po stronie Państwa klientów.
Do list kontrolnych, zgłoszeń i potwierdzeń jednym kliknięciem: strona internetowa, bez aplikacji do instalowania, ten sam ekran na komputerze.
Przykładowy dzień fikcyjnej firmy sprzedającej i dostarczającej towary o wysokiej wartości. Numery odnoszą się do bloków.
Pracownicy są informowani na piśmie, co jest nagrywane i w jakim celu. Klient słyszy o tym na początku rozmowy. Okres przechowywania jest ustalony. Odmowa klienta jest respektowana jednym gestem.
Cele są ustalane dla każdej roli, każdy widzi swoją kartę, a decydują Państwo. Prawo zakazuje zautomatyzowanych decyzji dotyczących pracownika; nie zakazuje podejmowania decyzji na podstawie faktów.
Wszystko jest budowane w Państwa narzędziach lub Państwu przekazywane. To, co odczytujemy na potrzeby budowy, nie jest nigdzie kopiowane ani wykorzystywane do innych celów.
