Nie mogą Państwo odebrać
Pod zlewem, na dachu albo za kierownicą: telefon dzwoni w najgorszym momencie, a połączenie trafia na pocztę głosową.
Usługi naprawcze w domu
Firma naprawcza, która przyjmuje każde pilne zgłoszenie, nawet z rękami we wnętrzu kotła.
Każde połączenie zostaje odebrane, nawet gdy są Państwo przy zleceniu: adres i usterka zostają zapisane, termin jest proponowany z Państwa grafiku, a przy prawdziwych awariach technik dyżurny otrzymuje alert. Klient od razu dostaje odpowiedź, a Państwo — przejrzyste zlecenie.
Jak jest dziś
W pogotowiu naprawczym klienci dzwonią do tego, kto odbierze pierwszy.
Klienci nie czekają
Przeciek, zatrzaśnięte drzwi, brak ogrzewania: dzwonią pod kolejny numer z wyników wyszukiwania, aż ktoś odbierze.
Dyżury są kosztowne
Samodzielne odbieranie każdego telefonu, nawet tych, które mogłyby poczekać do jutra, wyczerpuje zespół.
Co robi Nodical
Agent odbiera telefon. Technik wykonuje zlecenie.
- 1
Każde połączenie zostaje odebrane, dzień i noc
Agent odpowiada w imieniu Państwa firmy, zapisuje adres, rodzaj usterki i przydatne szczegóły, a na życzenie prosi SMS-em o zdjęcia.
- 2
Pilne zgłoszenia są selekcjonowane według Państwa zasad
To, co nie może czekać, trafia od razu do technika dyżurnego; reszta otrzymuje termin w Państwa grafiku.
- 3
Klient wie, co będzie dalej
Otrzymują potwierdzenie SMS-em z terminem oraz wiadomość, gdy technik jest w drodze, jeśli Państwo to przewidzą.
- 4
Nic nie ginie
Każde zgłoszenie trafia do Państwa przestrzeni roboczej w formie podsumowania, z nagraniem i transkrypcją rozmowy. Oferty bez odpowiedzi są przypominane.
Wokół agenta
Co podłączamy wokół niego, jeśli Państwo chcą.
- Jedna karta na klienta i adres, aktualizowana bez ręcznego wprowadzania danych
- Dzisiejsze zgłoszenia posortowane według pilności i obszaru
- Cała komunikacja w jednym miejscu: połączenia, SMS-y, e-maile
- Automatyczne przypomnienia o ofertach bez odpowiedzi
Co się zmienia
Więcej zleceń, mniej utraconych połączeń, lżejsze dyżury.
DziśZ Nodical
Przy zleceniu połączenie trafia na pocztę głosową.
Każde połączenie zostaje odebrane, nawet kilka naraz.
Klient dzwoni do kolejnego konkurenta.
Od razu dostają odpowiedź i termin.
Dyżurny odbiera wszystko, nawet to, co może poczekać.
Przekazywane są tylko prawdziwe awarie, według Państwa zasad.
Wysłane oferty pozostają bez odpowiedzi.
Przypomina się o nich we właściwym momencie.
Pytania
O co pytają nas firmy naprawcze.
Czy agent może podać cenę?
Tylko ceny, które mu Państwo podadzą, np. opłatę za dojazd. W pozostałych przypadkach proponuje wycenę lub wizytę; nigdy nie zobowiązuje się w Państwa imieniu.
Skąd wie, co jest pilne?
Państwo to zapisują: jakie usterki, w jakich godzinach, kogo powiadomić. Każde przekazanie do dyżurnego jest rejestrowane i podsumowywane.
Moi klienci będą chcieli porozmawiać z człowiekiem.
Agent przedstawia się jako asystent Państwa firmy i nigdy nie udaje człowieka. Przekazuje rozmowę technikowi, jeśli Państwo to przewidzieli.
Ile to kosztuje?
Minuta agenta według ceny ze strony Cennik, rozliczana co do sekundy. Wszystko, co zostanie podłączone dodatkowo, wyceniamy, gdy wybiorą Państwo to, co jest dla Państwa przydatne.
Przeczytaj także
Recepcja 24/7
Nieodebrane połączenie to nie wiadomość na poczcie głosowej. To klient, który dzwoni pod kolejny numer.
Czytaj dalej →Oddzwonienie w mniej niż 60 sekundLead, który właśnie wypełnił Państwa formularz, dostaje telefon zwrotny w ciągu minuty.
Czytaj dalej →BranżeSalon samochodowy, który sprzedaje więcej aut przy mniejszej liczbie osób przy telefonie.
Czytaj dalej →Prosimy powiedzieć nam, ile połączeń tygodniowo Państwo nie odbierają.
Odpowiemy, co byśmy dla Państwa podłączyli, wraz z przykładem kosztu w przeliczeniu na minutę.