Non riesce a rispondere
Sotto un lavello, su un tetto o alla guida: il telefono squilla nel momento peggiore e la chiamata finisce in segreteria.
Servizi di riparazione a domicilio
Un'impresa di riparazioni che prende ogni urgenza, anche con le mani dentro una caldaia.
Ogni chiamata riceve risposta, anche mentre è su un intervento: indirizzo e guasto vengono annotati, viene proposto uno slot dalla Sua agenda e il tecnico reperibile viene avvisato per le vere urgenze. Il cliente ottiene subito una risposta e Lei una scheda d'intervento chiara.
Cosa succede oggi
Nelle riparazioni urgenti, i clienti chiamano chi risponde per primo.
I clienti non aspettano
Una perdita, una porta bloccata, il riscaldamento spento: chiamano il numero successivo nei risultati finché qualcuno non risponde.
La reperibilità costa cara
Rispondere di persona a ogni chiamata, anche a quelle che potrebbero aspettare l'indomani, sfinisce il team.
Cosa fa Nodical
L'agente prende la chiamata. Il tecnico fa il lavoro.
- 1
Ogni chiamata riceve risposta, giorno e notte
L'agente risponde a nome della Sua azienda, annota l'indirizzo, il tipo di guasto e i dettagli utili, con foto richieste via SMS se lo desidera.
- 2
Le urgenze vengono selezionate secondo le Sue regole
Ciò che non può aspettare va direttamente al tecnico reperibile; il resto ottiene uno slot nella Sua agenda.
- 3
Il cliente sa cosa succederà dopo
Ricevono una conferma via SMS con lo slot e, se lo prevede, un messaggio quando il tecnico è in arrivo.
- 4
Niente va perso
Ogni richiesta arriva nel Suo spazio riepilogata, con registrazione e trascrizione della chiamata. I preventivi senza risposta vengono sollecitati.
Intorno all'agente
Cosa colleghiamo intorno, se lo desidera.
- Una scheda per cliente e indirizzo, aggiornata senza inserimento manuale
- Le richieste del giorno ordinate per urgenza e zona
- Ogni scambio in un unico posto: chiamate, SMS, email
- Sollecito automatico dei preventivi senza risposta
Cosa cambia
Più interventi, meno chiamate perse, reperibilità più leggera.
OggiCon Nodical
Durante un intervento, la chiamata finisce in segreteria.
Ogni chiamata riceve risposta, anche più chiamate insieme.
Il cliente chiama il concorrente successivo.
Ottengono subito una risposta e uno slot.
La reperibilità risponde a tutto, anche a ciò che può aspettare.
Vengono trasmesse solo le vere urgenze, secondo le Sue regole.
I preventivi inviati restano senza risposta.
Vengono sollecitati al momento giusto.
Domande
Cosa ci chiedono le imprese di riparazione.
L'agente può indicare un prezzo?
Solo i prezzi che Lei gli fornisce, come un diritto di chiamata. Altrimenti propone un preventivo o un sopralluogo; non si impegna mai a Suo nome.
Come fa a sapere cosa è urgente?
Lo mette per iscritto Lei: quali guasti, a che ore, chi avvisare. Ogni trasferimento alla reperibilità viene registrato e riassunto.
I miei clienti vorranno parlare con qualcuno.
L'agente si presenta come l'assistente della Sua azienda e non finge mai di essere umano. Trasferisce al tecnico quando Lei lo ha previsto.
Quanto costa?
Il minuto di agente al prezzo indicato nella pagina Prezzi, fatturato al secondo. Tutto ciò che viene collegato intorno è oggetto di preventivo una volta scelto ciò che Le è utile.
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Centralino 24 ore su 24
Una chiamata persa non è un messaggio in segreteria. È un cliente che chiama il numero successivo.
Continua a leggere →Richiamata in meno di 60 secondiIl contatto che ha appena compilato il Suo modulo viene richiamato entro un minuto.
Continua a leggere →SettoriUna concessionaria che vende più auto con meno persone al telefono.
Continua a leggere →Ci dica quante chiamate perde ogni settimana.
Le rispondiamo con ciò che collegheremmo per Lei e un esempio di costo al minuto.