Tre pomeriggi di «no»
Un operatore resiste due ore. Il resto dell'archivio non verrà mai chiamato.
Prospezione in uscita
La prima chiamata, quella che nessuno ama fare, è quella che fa Nodical.
Qualificazione, obiezioni di base, fissazione di appuntamenti. Il Suo commerciale entra nella conversazione solo quando qualcuno lo sta aspettando.
- chiamata in uscita
- decisore raggiunto
- bisogno qualificato
- appuntamento fissato
Cosa succede oggi
La prospezione si ferma il giorno in cui il commerciale ha finalmente dei clienti da seguire.
Uno script per operatore
Costoso, variabile, e non sente mai cosa è stato detto a Suo nome.
«Mi richiami tra tre mesi»
Nessuno lo annota, nessuno richiama. Tre mesi dopo, hanno scelto altrove.
Cosa fa Nodical
Chiama, qualifica, gestisce l'obiezione e passa la mano al momento giusto.
- 1
Lei importa il Suo file e imposta lo script
Target, domande di qualificazione, criteri di trasferimento, obiezioni e risposte: definiti con Lei, testati sulle prime chiamate, poi affinati.
- 2
Nodical chiama nella fascia oraria scelta
Negli orari consentiti dalla legge del paese chiamato, da un numero locale, presentandosi a nome della Sua azienda.
- 3
Qualifica e gestisce l'obiezione di base
Esigenza, decisore, tempistiche, budget indicativo. «Non mi interessa» non è una conclusione: chiede il perché e lo annota.
- 4
Il lead viene convalidato, nel modo che sceglie Lei
Tre modalità: accettato, con una richiamata annunciata (per esempio entro 24 ore); un appuntamento inserito direttamente nell'agenda del Suo confermatore, comunicando alla persona la fascia oraria della chiamata; oppure un trasferimento della chiamata in diretta al Suo commerciale. Il resto viene ricontattato alla data indicata.
La prova
Come si svolge una chiamata, passo per passo.
Questo è il percorso tipo. Le registrazioni di chiamate reali, con le relative tempistiche, saranno pubblicate qui con il consenso delle persone registrate.
La provaPercorso tipo
- chiamata in uscita
- decisore raggiunto
- bisogno qualificato
- appuntamento fissato
Cosa sostituisce
Il call center, l'SDR junior, i pomeriggi di «no».
Senza NodicalCon Nodical
Uno script diverso a ogni postazione, a seconda della persona e dell'ora.
Lo stesso script alla prima chiamata e alla decimillesima.
Il commerciale passa gran parte della giornata a cercare chi chiamare.
Parla solo con persone che aspettano la sua chiamata.
Non sa cosa è stato detto a Suo nome.
Ogni chiamata viene registrata, trascritta e riassunta nel Suo spazio di lavoro.
Il file si ferma alla riga 60.
Il file viene chiamato fino in fondo e i «più tardi» tornano alla data prevista.
Domande
Le domande che ci fanno sulla prospezione.
Chi posso chiamare in prospezione?
I consumatori solo se hanno accettato in anticipo di essere chiamati da un assistente vocale automatico, e Lei deve poterlo dimostrare: è la regola in Spagna, e in Francia dall'11 agosto 2026. I professionisti in Francia, quando la chiamata riguarda la loro attività, sono stati informati e possono opporsi facilmente; in Spagna, anche le chiamate automatiche alle imprese richiedono il loro consenso preventivo. Nodical rimuove i numeri che si sono opposti prima di qualsiasi chiamata; Lei attesta la provenienza e il consenso di ciascun archivio al momento dell'attivazione.
Come faccio a sapere su quali contatti il mio team deve concentrarsi?
Ogni contatto chiamato riceve le sue probabilità di successo: la quota di contatti simili (stessa risposta all'agente, stessa durata della chiamata, stesso settore, stessa campagna) che Lei ha già chiuso. Il calcolo parte dai Suoi risultati, segnati in Nodical o importati dal Suo CRM; spesso basta un pilota di un mese per avviarlo. Nessuna percentuale compare prima di trenta contatti vinti o persi, e ognuna è indicata insieme al numero di contatti su cui si basa. Il Suo team ordina l'elenco per probabilità e richiama per primi quelli che firmano più spesso.
L'IA si presenta come un'IA?
Sì, fin dall'inizio della chiamata e in modo chiaro: è un obbligo previsto dall'AI Act europeo dal 2 agosto 2026. Si presenta a nome della Sua azienda e non finge mai di essere umano.
Come viene convalidato un lead qualificato?
Sceglie Lei, campagna per campagna, tra tre modalità. Accettato: l'agente conferma che un consulente richiamerà, per esempio entro 24 ore, e il contatto arriva convalidato nel Suo spazio di lavoro. Appuntamento: l'agente fissa lo slot direttamente nell'agenda del Suo confermatore e chiede alla persona di essere disponibile tra un orario di inizio e uno di fine. Trasferimento in diretta: l'agente annuncia che passa la chiamata e la trasferisce al Suo commerciale; se questi non risponde, alla persona viene detto che sarà richiamata a brevissimo.
Quante chiamate al giorno?
Quanto consentono il Suo file e i Suoi orari: l'agente chiama in parallelo, senza coda. Il ritmo viene definito con Lei, perché il Suo commerciale possa stare al passo.
Quanto costa una chiamata senza risposta?
Nulla. Consumano crediti solo le conversazioni effettuate e gli SMS inviati.
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Ci indichi il Suo target e i Suoi volumi. La richiamiamo con un esempio concreto e un primo script.