Il cliente chiama dopo il lavoro
Nessuno risponde. Non lasceranno un messaggio: provano il numero successivo nei risultati.
Centralino 24 ore su 24
Una chiamata persa non è un messaggio in segreteria. È un cliente che chiama il numero successivo.
Nodical risponde quando Lei non può: la sera, nel fine settimana, quando la linea è già occupata. Raccoglie l'esigenza, qualifica e Le consegna una richiamata da fare, non una “chiamata persa”.
- chiamata in arrivo
- risposta
- qualificazione
- richiamata programmata
Cosa succede oggi
La segreteria telefonica è il concorrente più efficace della Sua azienda.
La terza chiamata squilla a vuoto
I picchi di chiamate non si pianificano. Eppure arrivano ogni giorno alla stessa ora.
Richiamato domani, se qualcuno lo ascolta
Il cliente ha detto cosa voleva. Nessuno l'ha annotato, nessuno l'ha richiamato.
Cosa fa Nodical
Risponde, comprende la richiesta e la passa alla persona giusta.
- 1
La chiamata riceve risposta al primo squillo
Fuori orario, oppure non appena la Sua linea è occupata: l'inoltro si configura in pochi minuti con il Suo operatore.
- 2
L'agente si presenta a nome della Sua azienda
Pone le domande che Lei ha stabilito: esigenza, tempistiche, zona, dimensione indicativa. Risponde alle domande semplici (orari, indirizzo, servizi).
- 3
Qualifica e smista
Urgente → trasferimento in diretta al numero del reperibile. Altrimenti → richiamata programmata nel calendario della persona giusta, con il contesto.
- 4
Riceve un riepilogo, non una chiamata persa
Nome, numero, richiesta, urgenza, trascrizione: nel Suo spazio di lavoro e, se lo desidera, tramite notifica.
La prova
Come si svolge una chiamata, passo per passo.
Questo è il percorso tipo. Le registrazioni di chiamate reali, con le relative tempistiche, saranno pubblicate qui con il consenso delle persone registrate.
La provaPercorso tipo
- chiamata in arrivo
- risposta
- qualificazione
- richiamata programmata
Cosa sostituisce
La segreteria, il centralino esternalizzato, il reperibile che non ne può più.
Senza NodicalCon Nodical
La segreteria registra; il cliente riattacca prima del segnale acustico.
La chiamata riceve risposta, l'esigenza viene annotata, il cliente sa che verrà richiamato, e quando.
Il centralino esternalizzato legge un copione e prende un messaggio.
L'agente pone le Sue domande di qualificazione e separa le urgenze dal resto.
Il reperibile riceve tutto, anche ciò che poteva aspettare.
Il reperibile riceve solo ciò che è urgente secondo i Suoi criteri.
Nessuno sa quante chiamate sono state perse questa settimana.
Ogni chiamata ha la sua riga: ora, richiesta, esito, seguito.
Domande
Cosa ci chiedono sull'accoglienza telefonica.
Che cos'è una receptionist IA?
Un agente vocale che risponde a nome della Sua azienda come farebbe una receptionist: accoglie chi chiama, comprende la richiesta, risponde alle domande che Lei ha preparato, fissa un appuntamento o trasferisce alla persona giusta. Copre inoltre i Suoi telefoni 24 ore su 24, 7 giorni su 7, sere e fine settimana compresi.
Devo cambiare numero o operatore?
No. Mantiene il Suo numero e il Suo operatore: basta l'inoltro condizionato di chiamata (se occupato, se non risponde, fuori orario). Lo configuriamo insieme a Lei.
Nodical può rispondere a domande sulla mia attività?
Sì, a quelle che Lei le ha fornito: orari, indirizzo, servizi, prezzi di base, condizioni. Non le inventa; ciò che non sa, lo fa richiamare.
Come vengono gestite le urgenze?
È Lei a definire cosa è urgente. L'agente trasferisce in diretta al numero del reperibile e annota il resto per una richiamata programmata.
Funziona per uno studio, un'agenzia, un artigiano?
Sì: qualsiasi attività in cui le chiamate perse sono clienti persi. Il copione e le domande vengono impostati per il Suo mestiere durante l'avvio.
Le chiamate vengono registrate?
Sì, con un avviso all'inizio della chiamata, come previsto dalla normativa. Registrazione e trascrizione si trovano nel Suo spazio cliente.
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Ci indichi i Suoi orari e il Suo volume. La richiamiamo con un esempio concreto.