De klant belt na het werk
Niemand neemt op. Ze spreken geen bericht in: ze proberen het volgende nummer in de zoekresultaten.
24/7 telefonisch bereikbaar
Een gemiste oproep is geen voicemail. Het is een klant die het volgende nummer belt.
Nodical neemt op wanneer u dat niet kunt: 's avonds, in het weekend, wanneer de lijn al bezet is. Hij noteert de behoefte, kwalificeert en geeft u een terugbelactie, geen “gemiste oproep”.
- inkomend gesprek
- opgenomen
- kwalificatie
- terugbelafspraak gepland
Wat er vandaag gebeurt
De voicemail is de effectiefste concurrent van uw bedrijf.
De derde oproep gaat over zonder gehoor
Drukte wordt niet ingepland. Toch komt ze elke dag op hetzelfde tijdstip.
Morgen teruggebeld, als het bericht wordt afgeluisterd
De klant zei wat hij wilde. Niemand heeft het genoteerd, niemand heeft teruggebeld.
Wat Nodical doet
Hij neemt op, begrijpt de vraag en geeft die door aan de juiste persoon.
- 1
De oproep wordt bij de eerste beltoon beantwoord
Buiten kantooruren, of zodra uw lijn bezet is: het doorschakelen stelt u in enkele minuten in bij uw provider.
- 2
De agent stelt zich voor namens uw bedrijf
Hij stelt de vragen die u hebt ingesteld: behoefte, termijn, regio, globale omvang. Hij beantwoordt eenvoudige vragen (openingstijden, adres, diensten).
- 3
Hij kwalificeert en verbindt door
Dringend → direct doorverbonden met het nummer van de dienstdoende collega. Anders → terugbelafspraak gepland in de agenda van de juiste persoon, met context.
- 4
U krijgt een samenvatting, geen gemiste oproep
Naam, nummer, vraag, urgentie, transcriptie: in uw werkomgeving, en desgewenst via een melding.
Het bewijs
Hoe een gesprek verloopt, stap voor stap.
Dit is het typische verloop. Opnamen van echte gesprekken, met hun tijdsverloop, worden hier gepubliceerd met toestemming van de opgenomen personen.
Het bewijsTypisch verloop
- inkomend gesprek
- opgenomen
- kwalificatie
- terugbelafspraak gepland
Wat het vervangt
De voicemail, de uitbestede telefooncentrale, de dienstdoende collega die het zat is.
Zonder NodicalMet Nodical
De voicemail neemt op; de klant hangt op vóór de piep.
De oproep is beantwoord, de behoefte genoteerd, de klant weet dat hij wordt teruggebeld, en wanneer.
De uitbestede telefooncentrale leest een script voor en noteert een bericht.
De agent stelt uw kwalificatievragen en scheidt het dringende van de rest.
De dienstdoende collega krijgt alles, ook wat had kunnen wachten.
De dienstdoende collega krijgt alleen wat volgens uw criteria dringend is.
Niemand weet hoeveel oproepen er deze week zijn gemist.
Elk gesprek krijgt een regel: tijdstip, vraag, uitkomst, opvolging.
Vragen
Wat ons wordt gevraagd over telefonische ontvangst.
Wat is een AI-receptionist?
Een spraakagent die namens uw bedrijf opneemt zoals een receptionist dat doet: hij begroet de beller, begrijpt de vraag, beantwoordt de vragen die u hebt voorbereid, plant een afspraak of verbindt door met de juiste persoon. Hij houdt uw telefoon ook 24/7 bezet, ook 's avonds en in het weekend.
Moet ik van nummer of provider wisselen?
Nee. U behoudt uw nummer en provider: voorwaardelijk doorschakelen (bij bezet, bij geen gehoor, buiten kantooruren) is voldoende. We stellen het samen met u in.
Kan Nodical vragen over mijn bedrijf beantwoorden?
Ja, de vragen waarvoor u hem de antwoorden hebt gegeven: openingstijden, adres, diensten, basisprijzen, voorwaarden. Hij verzint niets; wat hij niet weet, laat hij terugbellen.
Hoe worden spoedgevallen afgehandeld?
U bepaalt wat dringend is. De agent verbindt direct door met het nummer van de dienstdoende collega en noteert de rest voor een geplande terugbelafspraak.
Werkt het voor een praktijk, een kantoor, een vakman?
Ja: elk bedrijf waarvoor gemiste oproepen verloren klanten zijn. Het script en de vragen worden bij de onboarding op uw vak afgestemd.
Worden gesprekken opgenomen?
Ja, met een aankondiging aan het begin van het gesprek, zoals de regelgeving voorschrijft. Opname en transcriptie staan in uw klantomgeving.
Zie ook
Terugbellen binnen 60 seconden
De lead die net uw formulier heeft ingevuld, wordt binnen een minuut teruggebeld.
Lees meer →Klantenbestand reactiverenUw onbeantwoorde offertes en oud-klanten zijn meer waard dan een nieuwe campagne.
Lees meer →VergelijkingCallcenter of Nodical: waar elk beter in is.
Lees meer →GidsAI voice agent for a real estate agency: what really happens on the phone
Lees de gids →GidsOverloop: de agent neemt alleen de oproepen aan die verder niemand aanneemt
Lees de gids →Laat uw lijn beantwoorden, ook als u zelf niet kunt.
Vertel ons uw openingstijden en uw volume. We bellen u terug met een concreet voorbeeld.