Nodical chiama, risponde e richiama i Suoi clienti a nome della Sua azienda, con fatturazione al secondo e senza abbonamento. Intorno a questo motore, undici blocchi correggono ciò che fa perdere tempo e vendite in qualsiasi azienda con clienti da richiamare: commercio, servizi, immobiliare, formazione, edilizia, trading, intermediazione. Ogni blocco è indipendente, si collega ai Suoi strumenti ed è misurato.
Un agente che chiama, risponde e richiama a nome della Sua azienda, in tutte le lingue, a qualsiasi ora. Paga il tempo effettivamente parlato, al secondo, con un minimo di venti secondi per chiamata con risposta. Una chiamata senza risposta non costa nulla. È il nostro core business, e ciò che fa girare le nostre stesse campagne.
Una chiamata che finisce con un appuntamento che nessuno conferma, o con una promessa che nessuno mantiene, è un minuto sprecato. Gli undici blocchi qui sotto fanno sì che ogni minuto produca qualcosa: una pratica aggiornata, un appuntamento rispettato, un cliente richiamato, un avviso al momento giusto, un report la sera.
Una PMI di servizi, una rete di agenzie, un commerciante, un ente di formazione, un'impresa edile, un intermediario. Non servono stock o pratiche complesse per iniziare: i blocchi 4, 5, 7, 8, 10 e 11 funzionano ovunque. Gli altri entrano in gioco quando la Sua attività lo richiede.
01 · GuidareUna schermata per pratica, alimentata dal Suo software e dai Suoi documenti: la fase, cosa manca, la prossima azione, chi ne è responsabile, da quanti giorni. I documenti mancanti vengono richiesti al cliente via SMS o email con un link per inviarli in foto; ciò che arriva viene riconosciuto, verificato e archiviato nel posto giusto. Niente passa alla fase successiva senza il relativo documento.
02 · VendereUn registro delle ricerche, alimentato senza sforzo dai Suoi contatti, messaggi e chiamate. Quando arriva un articolo, l'abbinamento avviene prima di qualsiasi pubblicazione: i commerciali interessati vengono avvisati entro un minuto, con il ritardo che Lei imposta prima dell'annuncio pubblico. Tutto è tracciato. Utile ogni volta che la Sua offerta è scarsa e i Suoi clienti hanno esigenze precise: immobili, veicoli, selezione del personale, attrezzature, beni di valore.
03 · VendereUn ricontatto dei contatti dormienti, via messaggio o con una chiamata a Sua scelta, con uno script scritto e approvato da Lei. Chi dice sì diventa un appuntamento nell'agenda di una persona che chiude. Chi dice no non viene mai più contattato.
04 · VendereUna risposta entro un minuto, via messaggio, giorno e notte: tre domande, non un modulo. Il progetto viene qualificato, la scheda viene creata e il commerciale giusto riceve un cliente pronto con un riepilogo. Vede il rendimento di ogni inserzione e di ogni canale.
05 · VendereL'appuntamento viene creato nell'agenda del commerciale giusto, al cliente viene ricordato il giorno prima con un modo semplice per confermare o spostare, il commerciale indica con un clic se ha avuto luogo. Ogni settimana, il tasso di appuntamenti rispettati per persona e per fonte.
06 · GuidareAcconti e saldi letti dal Suo software, un cortese promemoria per il saldo, un buono d'ordine completo inviato alle persone giuste senza che nessuno ci debba pensare, un fascicolo di chiusura che si compone da solo e il via libera inviato alla comunicazione il giorno giusto, con i file.
07 · Parlare con i clientiBrevi sequenze per stato della pratica, scritte una volta e firmate dal commerciale, che si interrompono non appena il cliente risponde. Un link per scegliere uno slot tra le disponibilità reali dell'agenda. Invii ai Suoi clienti con monitoraggio di aperture e risposte.
08 · Vederci chiaroLe chiamate passano dalla telefonia aziendale sugli stessi telefoni, con gli stessi numeri. Ogni conversazione viene trascritta entro un minuto e analizzata rispetto alla Sua checklist: le promesse diventano azioni, le omissioni vengono segnalate alla persona, un report serale cita il passaggio esatto. I dipendenti sono informati per iscritto e il cliente viene avvisato all'inizio della chiamata.
09 · Vederci chiaroL'assistente legge ciò che viene scritto nei gruppi che Lei sceglie, lo comprende, crea schede, avvisa chi ne ha bisogno e fa un riepilogo ogni sera. Tramite il canale ufficiale della piattaforma di messaggistica quando esiste, oppure tramite un telefono aziendale membro del gruppo. I messaggi privati non vengono mai letti.
10 · Vederci chiaroLe caselle di posta vengono collegate; con messaggi, chiamate e il Suo software, tutto è raggruppato per cliente e per pratica. Prima di richiamare, un commerciale vede cosa ha scritto un collega stamattina. Ciò che va aggiornato viene aggiornato, o Le viene proposto. Un avviso quando qualcosa non torna: un cliente senza risposta da 24 ore, una promessa non mantenuta, un prezzo che contraddice il software.
11 · Vederci chiaroOgni settimana e ogni mese, una scheda per persona, costruita esclusivamente sui fatti che gli altri blocchi già registrano: cosa produce, cosa perde e perché, cosa lascia da parte, cosa dimentica, le ore senza attività visibile. Una valutazione rispetto a obiettivi che Lei stabilisce per ruolo, e i tre fatti che pesano di più. Ognuno vede la propria scheda; decide Lei, mai lo strumento.
Tramite la sua API quando ne ha una, tramite un'esportazione per iniziare. Resta lui a gestire i Suoi dati: leggiamo in continuo, scriviamo solo ciò che Lei autorizza, e la schermata vive accanto. Il giorno in cui smette, è intatto.
Collegati a livello di amministratore, non con una password per persona. Gli scambi contrassegnati come personali non vengono letti.
Telefonia aziendale sui telefoni esistenti, la messaggistica aziendale dell'impresa, SMS da un Suo numero. Nulla da installare per i Suoi clienti.
Per checklist, dichiarazioni e conferme con un clic: una pagina web, nessuna app da installare, la stessa schermata su un computer.
Giornata esemplificativa, azienda fittizia che vende e consegna beni di alto valore. I numeri rimandano ai blocchi.
I dipendenti sono informati per iscritto di ciò che viene registrato e a cosa serve. Il cliente viene avvisato all'inizio della chiamata. Il periodo di conservazione è stabilito. Un cliente che rifiuta viene rispettato con un solo gesto.
Gli obiettivi sono stabiliti per ruolo, ognuno vede la propria scheda, e decide Lei. La legge vieta le decisioni automatizzate su un dipendente; non vieta di decidere sulla base di fatti.
Tutto viene costruito nei Suoi strumenti o Le viene consegnato. Ciò che leggiamo per costruire non viene copiato altrove né utilizzato per altro.
