Nodical llama, atiende y devuelve las llamadas de sus clientes en nombre de su empresa, facturado al segundo, sin suscripción. Alrededor de ese motor, once bloques resuelven lo que hace perder tiempo y ventas en cualquier empresa con clientes a los que llamar: comercio, servicios, inmobiliaria, formación, obras, compraventa, correduría. Cada bloque es independiente, se conecta a sus herramientas y se mide.
Un agente que llama, atiende y devuelve llamadas en nombre de su empresa, en todos los idiomas, a cualquier hora. Paga el tiempo realmente hablado, al segundo, con un mínimo de veinte segundos por llamada atendida. Una llamada sin respuesta no cuesta nada. Es nuestro oficio de base, y lo que hace funcionar nuestras propias campañas.
Una llamada que acaba en una cita que nadie confirma, o en una promesa que nadie cumple, es un minuto perdido. Los once bloques de abajo hacen que cada minuto produzca algo: un expediente al día, una cita cumplida, un cliente llamado, una alerta en el momento justo, un resumen por la tarde.
Una pyme de servicios, una red de agencias, un comerciante, un centro de formación, una empresa de obras, un corredor. No hace falta stock ni expedientes complejos para empezar: los bloques 4, 5, 7, 8, 10 y 11 sirven en todas partes. Los demás se añaden cuando su actividad los pide.
01 · PilotarUna pantalla por expediente, alimentada por su software y sus documentos: la etapa, lo que falta, la siguiente acción, quién la lleva, desde hace cuántos días. Los documentos se reclaman al cliente por SMS o correo con un enlace para enviarlos en foto; lo que llega se reconoce, se verifica y se archiva en su sitio. Nada pasa a la siguiente etapa sin su documento.
02 · VenderUn registro de búsquedas, rellenado sin esfuerzo desde sus contactos, mensajes y llamadas. Cuando entra una oferta, el cruce se ejecuta antes de publicar nada: los comerciales implicados reciben el aviso en un minuto, con el plazo que usted fija antes del anuncio público. Todo queda trazado. Útil cuando su oferta es escasa y sus clientes precisos: inmobiliaria, vehículos, selección de personal, maquinaria, objetos de valor.
03 · VenderUn seguimiento de los contactos dormidos, por mensaje o por llamada según decida, con un guion escrito y validado por usted. Los que dicen sí se convierten en una cita en la agenda de una persona que cierra. Los que dicen no, no vuelven a ser contactados.
04 · VenderRespuesta en un minuto, por mensaje, día y noche: tres preguntas, no un formulario. El proyecto se cualifica, la ficha se crea y el comercial adecuado recibe un cliente listo, con un resumen. Usted ve el rendimiento de cada anuncio y cada canal.
05 · VenderLa cita se crea en la agenda del comercial correcto, el cliente recibe un recordatorio la víspera con una forma sencilla de confirmar o cambiar, el comercial indica con un clic si tuvo lugar. Cada semana, la tasa de citas cumplidas por persona y por origen.
06 · PilotarSeñales y saldos leídos en su software, recordatorio cortés del saldo, pedido completo enviado a las personas correctas sin que nadie lo piense, expediente de cierre que se construye solo y el aviso «publicable» enviado a comunicación el día correcto, con los archivos.
07 · Hablar con los clientesSecuencias cortas por estado del expediente, escritas una vez y firmadas por el comercial, que se detienen en cuanto el cliente responde. Un enlace para elegir hueco en la disponibilidad real de la agenda. Envíos a sus clientes con seguimiento de aperturas y respuestas.
08 · Ver claroLas llamadas pasan por una telefonía profesional en los mismos móviles, con los mismos números. Cada conversación se transcribe en un minuto y se analiza según su guía: las promesas se convierten en acciones, los olvidos se señalan a la persona, un resumen vespertino cita el pasaje exacto. Los empleados están informados por escrito y el cliente es avisado al inicio de la llamada.
09 · Ver claroEl asistente lee lo que se escribe en los grupos que usted elija, lo entiende, crea las fichas, avisa a quien corresponda y resume cada tarde. Por la vía oficial de la mensajería cuando existe, o mediante un teléfono de la empresa miembro del grupo. Los mensajes privados nunca se leen.
10 · Ver claroLos buzones se conectan; con los mensajes, las llamadas y su software, todo se agrupa por cliente y por expediente. Antes de llamar, el comercial ve lo que su compañero escribió esta mañana. Lo que debe actualizarse se actualiza, o se le propone. Una alerta cuando algo falla: un cliente sin respuesta desde hace 24 horas, una promesa incumplida, un precio que contradice el software.
11 · Ver claroCada semana y cada mes, una ficha por persona, construida solo con los hechos que los demás bloques ya registran: lo que produce, lo que hace fracasar y por qué, lo que deja de lado, lo que olvida, sus horas sin actividad visible. Una nota según objetivos que usted fija por función, y los tres hechos que más pesan. Cada uno ve su ficha; usted decide, nunca la herramienta.
Por su API cuando la tiene, por una exportación para empezar. Sigue al mando de sus datos: leemos en continuo, solo escribimos lo que usted autoriza y la pantalla vive al lado. El día que lo deje, está intacto.
Conectados a nivel de administrador, no con una contraseña por persona. Los intercambios marcados como personales no se leen.
Telefonía profesional en los móviles existentes, la mensajería profesional de la empresa, SMS desde un número suyo. Nada que instalar en casa de sus clientes.
Para las listas de control, las declaraciones y las confirmaciones con un clic: una página web, sin aplicación que instalar, la misma pantalla en el ordenador.
Día ilustrativo, empresa ficticia que vende y entrega bienes de valor. Los números remiten a los bloques.
Los empleados están informados por escrito de lo que se graba y para qué. El cliente es avisado al inicio de la llamada. El plazo de conservación está fijado. Un cliente que se niega es respetado con un gesto.
Los objetivos se fijan por función, cada uno ve su propia ficha y usted decide. La ley prohíbe que una decisión sobre un empleado se tome automáticamente; no prohíbe decidir con hechos.
Todo se construye en sus herramientas o se le entrega. Lo que leemos para construir no se copia en otro sitio ni se usa para otra cosa.
