01 · PilotarUn expediente, todo a la vista
HoyPregunta por un expediente y alguien abre tres herramientas y un archivador para responder. Los documentos que faltan se descubren al cerrar.
Una pantalla por expediente, alimentada por su software y sus documentos: la etapa, lo que falta, la siguiente acción, quién la lleva, desde hace cuántos días. Los documentos se reclaman al cliente por SMS o correo con un enlace para enviarlos en foto; lo que llega se reconoce, se verifica y se archiva en su sitio. Nada pasa a la siguiente etapa sin su documento.
Lo que le devuelvetiempoenergía
02 · VenderCruce demanda / oferta
HoyUn cliente busca algo concreto. Lo que entra en stock o en catálogo pasa por un chat de equipo y nadie hace la conexión. La operación se va a otra parte.
Un registro de búsquedas, rellenado sin esfuerzo desde sus contactos, mensajes y llamadas. Cuando entra una oferta, el cruce se ejecuta antes de publicar nada: los comerciales implicados reciben el aviso en un minuto, con el plazo que usted fija antes del anuncio público. Todo queda trazado.
Lo que le devuelvedinero
03 · VenderHacer entrar oferta
HoySus antiguos clientes, antiguos vendedores y solicitudes sin respuesta están en su software. Nadie los llama: un comercial no pasa el día llamando a gente que no ha pedido nada.
Un seguimiento de los contactos dormidos, por mensaje o por llamada según decida, con un guion escrito y validado por usted. Los que dicen sí se convierten en una cita en la agenda de una persona que cierra. Los que dicen no, no vuelven a ser contactados.
Lo que le devuelvedineroenergía
04 · VenderTriaje de solicitudes entrantes
HoyLas solicitudes de anuncios, web, marketplaces y mensajería caen sobre cada comercial. Los curiosos consumen el mismo tiempo que los buenos proyectos.
Respuesta en un minuto, por mensaje, día y noche: tres preguntas, no un formulario. El proyecto se cualifica, la ficha se crea y el comercial adecuado recibe un cliente listo, con un resumen. Usted ve el rendimiento de cada anuncio y cada canal.
Lo que le devuelvetiempoclientes
05 · VenderCitas cumplidas
HoyNadie sabe cuántas citas se caen, con quién ni de dónde venían.
La cita se crea en la agenda del comercial correcto, el cliente recibe un recordatorio la víspera con una forma sencilla de confirmar o cambiar, el comercial indica con un clic si tuvo lugar. Cada semana, la tasa de citas cumplidas por persona y por origen.
Lo que le devuelvetiempoclientes
06 · PilotarEntrega, cobro, comunicación
HoyLas señales se siguen en un fichero aparte, los pedidos salen a mano, comunicación pregunta si puede publicar.
Señales y saldos leídos en su software, recordatorio cortés del saldo, pedido completo enviado a las personas correctas sin que nadie lo piense, expediente de cierre que se construye solo y el aviso «publicable» enviado a comunicación el día correcto, con los archivos.
Lo que le devuelvetiempo
07 · Hablar con los clientesSeguimientos por correo y SMS
HoySe hace seguimiento cuando alguien se acuerda, y hacen falta tres intercambios para encontrar un hueco.
Secuencias cortas por estado del expediente, escritas una vez y firmadas por el comercial, que se detienen en cuanto el cliente responde. Un enlace para elegir hueco en la disponibilidad real de la agenda. Envíos a sus clientes con seguimiento de aperturas y respuestas.
Lo que le devuelveclientestiempo
08 · Ver claroEscucha de las líneas telefónicas
HoyLo que se dice por teléfono solo existe en la cabeza del comercial. Un comercial que se va se lleva sus conversaciones.
Las llamadas pasan por una telefonía profesional en los mismos móviles, con los mismos números. Cada conversación se transcribe en un minuto y se analiza según su guía: las promesas se convierten en acciones, los olvidos se señalan a la persona, un resumen vespertino cita el pasaje exacto. Los empleados están informados por escrito y el cliente es avisado al inicio de la llamada.
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09 · Ver claroLectura de los grupos de mensajería
HoyLa información útil pasa por un grupo de equipo y se pierde: una entrada en stock, una promesa, una pregunta sin respuesta.
El asistente lee lo que se escribe en los grupos que usted elija, lo entiende, crea las fichas, avisa a quien corresponda y resume cada tarde. Por la vía oficial de la mensajería cuando existe, o mediante un teléfono de la empresa miembro del grupo. Los mensajes privados nunca se leen.
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10 · Ver claroTodos los intercambios, estén donde estén
HoyCorreos, SMS, mensajería, llamadas: cada uno ve su parte. Dos personas llaman al mismo cliente; una promesa hecha por correo la desconoce quien entrega.
Los buzones se conectan; con los mensajes, las llamadas y su software, todo se agrupa por cliente y por expediente. Antes de llamar, el comercial ve lo que su compañero escribió esta mañana. Lo que debe actualizarse se actualiza, o se le propone. Una alerta cuando algo falla: un cliente sin respuesta desde hace 24 horas, una promesa incumplida, un precio que contradice el software.
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11 · Ver claroResultados por persona
HoySabe quién vende. No sabe quién hace fracasar operaciones y por qué, quién deja clientes de lado, quién no tiene nada que hacer durante horas ni quién merecería gestionar más.
Cada semana y cada mes, una ficha por persona, construida solo con los hechos que los demás bloques ya registran: lo que produce, lo que hace fracasar y por qué, lo que deja de lado, lo que olvida, sus horas sin actividad visible. Una nota según objetivos que usted fija por función, y los tres hechos que más pesan. Cada uno ve su ficha; usted decide, nunca la herramienta.
Lo que le devuelvedecisiones
