Por hora, por puesto, por mes
Una plataforma se paga contesten o no las llamadas. La ampliación se negocia.
Comparativa
Call center o Nodical: lo que cada uno hace mejor.
Una plataforma humana y un agente de voz no se sustituyen punto por punto. Aquí está dónde gana cada uno y cómo los combinan las pymes.
- T+[POR RELLENAR]primer contacto
- T+[POR RELLENAR]cualificación
- T+[POR RELLENAR]transferencia al humano
La pregunta
Externalizar las llamadas siempre ha tenido un precio: la variabilidad.
Una persona, una versión
Formación, rotación, humor del día: lo que se dice en su nombre cambia de un puesto a otro.
Un panel, rara vez la llamada
Ve volúmenes. Rara vez oye lo que se dijo.
La comparativa
Punto por punto, sin caricaturas.
- 1
Dónde gana la plataforma humana
La negociación compleja, la conversación larga con un decisor, escuchar a un cliente descontento: un humano formado sigue siendo mejor, y Nodical le transfiere precisamente esos casos.
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Dónde gana Nodical
El primer contacto, el volumen, los horarios amplios, la constancia del discurso, la traza íntegra de cada llamada y el coste: solo las conversaciones completadas consumen créditos.
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Lo que hacen las pymes
La IA absorbe lo frío (devolución de llamada, recepción, seguimiento, primera llamada); el humano, interno o plataforma, solo recibe lo caliente. La plataforma se hace más pequeña y más útil.
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Lo que Nodical no hará
Hacerse pasar por humano, llamar a un número excluido, prometer una tasa. Lo que oye en la página Escuchar es lo que oirán sus clientes.
La prueba
Juzgue con pruebas: una llamada real, completa.
Grabación próximamente
Una plataforma le enseña un panel. Nosotros le dejamos escuchar la llamada.
La pruebaGrabación próximamente
- T+[POR RELLENAR]primer contacto
- T+[POR RELLENAR]cualificación
- T+[POR RELLENAR]transferencia al humano
Cara a cara
Una plataforma de telemarketing y Nodical, criterio a criterio.
Plataforma de telemarketingNodical
Se factura por puesto o por hora, conteste o no la llamada.
Se factura por conversación completada y SMS enviado; los ilocalizables no cuestan nada.
Horario de oficina; noches y fines de semana cuestan más.
El mismo precio a las 21:00 del sábado que a las 10:00 del martes, dentro del horario legal.
Un discurso por teleoperador, que deriva con la rotación.
El mismo discurso en la primera llamada y en la diez mil, revisado con usted.
Volúmenes en un panel.
Cada llamada grabada, transcrita, resumida, con su registro de tiempos.
Ampliación a negociar, plazo de contratación.
Ampliación inmediata, dentro de lo que su comercial pueda absorber.
Mejor para la conversación compleja y la negociación.
Transfiere precisamente esas conversaciones a su humano.
Preguntas
Lo que nos preguntan al comparar.
¿Nodical sustituye a mi call center?
Rara vez del todo. Sustituye el primer contacto y el volumen; conserva al humano para las conversaciones que lo necesitan. Muchas pymes reducen la plataforma en lugar de eliminarla.
¿Cuánto cuesta comparado con una plataforma?
No publicamos una comparación con cifras: depende de su volumen y de su tasa de respuesta. Pida la tabla de precios y haga el cálculo con sus propios números.
¿Y la calidad que perciben mis clientes?
Escuche una llamada real antes de decidir. El agente se presenta en nombre de su empresa, nunca se hace pasar por humano y pasa el relevo en cuanto hace falta un humano.
¿Puedo mantener mi plataforma y añadir Nodical?
Sí. De hecho es el montaje más habitual: Nodical cualifica, la plataforma o su equipo cierra.
¿Cómo se deja?
Sin compromiso de permanencia en los créditos; la suscripción termina en su periodo. Sus datos, llamadas y transcripciones siguen siendo exportables.
Ver también
Devolución de llamada en menos de 60 segundos
Al lead que acaba de rellenar su formulario se le llama en menos de un minuto.
Leer la página →Recepción 24 / 7Una llamada perdida no es un mensaje de voz. Es un cliente que llama al siguiente.
Leer la página →Prospección salienteLa primera llamada, la que nadie quiere hacer, la hace Nodical.
Leer la página →Haga el cálculo con sus cifras, no con las nuestras.
Pida la tabla de precios y un ejemplo sobre su volumen. Le llamamos.