No puede contestar
Debajo de un fregadero, en un tejado o conduciendo: el teléfono suena en el peor momento y la llamada va al buzón.
Reparaciones a domicilio
Una empresa de reparaciones que atiende cada urgencia, incluso con las manos dentro de una caldera.
Cada llamada se atiende, incluso cuando está en un trabajo: se anotan la dirección y la avería, se ofrece un hueco según su agenda y se avisa al técnico de guardia en las urgencias de verdad. El cliente tiene respuesta al momento, y usted una ficha clara.
Lo que pasa hoy
En reparaciones urgentes, el cliente llama al primero que contesta.
El cliente no espera
Una fuga, una puerta cerrada, sin calefacción: llama al siguiente número de los resultados hasta que alguien contesta.
La guardia sale cara
Contestar uno mismo cada llamada, incluso las que pueden esperar a mañana, agota al equipo.
Lo que hace Nodical
El agente atiende la llamada. El técnico hace el trabajo.
- 1
Cada llamada se atiende, día y noche
El agente responde en nombre de su empresa, anota la dirección, el tipo de avería y los detalles útiles, con fotos pedidas por SMS si lo desea.
- 2
La urgencia se clasifica según sus reglas
Lo que no puede esperar pasa al momento al técnico de guardia; lo demás recibe un hueco en su agenda.
- 3
El cliente sabe qué va a pasar
Recibe una confirmación por SMS con el hueco, y un mensaje cuando el técnico va en camino si usted lo prevé.
- 4
No se pierde nada
Cada solicitud llega resumida a su espacio, con la grabación y la transcripción de la llamada. Los presupuestos sin respuesta se recuerdan.
Alrededor del agente
Lo que conectamos alrededor, si usted quiere.
- Una ficha por cliente y dirección, actualizada sin teclear
- Las solicitudes del día clasificadas por urgencia y zona
- Todos los intercambios reunidos: llamadas, SMS, emails
- El seguimiento automático de presupuestos sin respuesta
Lo que cambia
Más trabajos, menos llamadas perdidas, una guardia más ligera.
HoyCon Nodical
En un trabajo, la llamada va al buzón.
Cada llamada se atiende, incluso varias a la vez.
El cliente llama al siguiente competidor.
Tiene respuesta y un hueco al momento.
La guardia contesta a todo, incluso a lo que puede esperar.
Solo las urgencias de verdad, según sus reglas, le llegan.
Los presupuestos enviados no tienen respuesta.
Se recuerdan en el momento adecuado.
Preguntas
Lo que nos preguntan las empresas de reparaciones.
¿Puede el agente dar un precio?
Solo las tarifas que usted le da, por ejemplo el desplazamiento. Para lo demás propone un presupuesto o una visita; nunca se compromete en su nombre.
¿Cómo sabe qué es urgente?
Usted lo escribe: qué averías, a qué horas, a quién avisar. Cada transferencia a la guardia queda grabada y resumida.
Mis clientes querrán hablar con alguien.
El agente se presenta como asistente de su empresa y nunca se hace pasar por una persona. Transfiere al técnico cuando usted lo ha previsto.
¿Cuánto cuesta?
El minuto de agente al precio de la página Tarifas, contado por segundos. Lo que se conecta alrededor se presupuesta cuando haya elegido lo que le sirve.
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Le respondemos con lo que conectaríamos en su caso y un ejemplo con precio por minuto.