Condiciones
Una pregunta o una página solo aparece si una respuesta anterior lo justifica; el servidor lo vuelve a comprobar todo antes de guardar.
Encuestas
Un cuestionario. Online, por teléfono, en el mismo sitio.
Los encuestados rellenan el cuestionario en su móvil o su ordenador; a quienes no responden les llama su equipo, que introduce sus respuestas en el mismo cuestionario. Los resultados se leen en directo y el informe se redacta a partir de las cifras.
13 tipos de preguntasCondiciones y límites de entradaEnlace, código QR, email, SMSRetomar y responder entre variosTablas simples y cruzadasInforme en Word, Excel
En cuatro pasos
De la primera pregunta al informe, sin cambiar de herramienta.
1
Crear
Parta de una plantilla o de una página en blanco. Opción única o múltiple, escalas de 0 a 10, cuadrículas, números con límites, fechas, adjuntos, páginas, preguntas condicionales. Cada pregunta tiene su nombre de variable para las exportaciones.
2
Difundir
Un enlace abierto y su código QR para un cartel o una web; invitaciones personales por email o SMS, con un código de acceso y respuestas prerrellenadas desde su archivo. Los recordatorios solo van a quienes no han terminado.
3
Recoger
Online: una página legible en el móvil, una barra de progreso, la opción de parar y retomar, o de rellenarlo entre varios con el mismo enlace. Por teléfono: una lista de llamadas de los invitados que no han respondido y el mismo cuestionario en pantalla para introducir sus respuestas.
4
Analizar
El seguimiento en directo (respuestas por día, tasa de respuesta, duración) y los resultados pregunta por pregunta: porcentajes, medias, índice de recomendación, tablas cruzadas, palabras que se repiten en las respuestas abiertas. El informe se descarga en Word o se imprime en PDF; los datos salen en Excel.
El informe
Un resumen escrito a partir de las cifras, nunca al revés.
Cada frase del resumen se construye a partir de los resultados calculados: la respuesta más elegida, la nota media, el índice de recomendación, las palabras más usadas. Nada se redondea a mano, nada se inventa. Puede retocar el informe en Word.
En detalle
Lo que las encuestas saben hacer hoy.
Límites de entrada
Una plantilla fuera de rango, una fecha incoherente: el valor se rechaza con un mensaje claro, antes del envío.
Respuesta entre varios
Una organización rellena el cuestionario en varias veces, entre varias personas, con el mismo enlace; una sola respuesta por invitación.
Prerrelleno
Las columnas de su archivo (organización, plantilla, respuesta del año anterior) se proponen por defecto; el encuestado las corrige.
Nueva edición
Una encuesta anual se duplica con sus invitados y sus respuestas anteriores.
Copia en PDF
El encuestado revisa sus respuestas y las imprime o guarda en PDF antes y después del envío.
Pruebas
Pruebe el cuestionario cuantas veces haga falta: las pruebas nunca cuentan en los resultados.
Anonimato
En modo anónimo, ninguna exportación ni resultado vincula una respuesta a una persona.
Exportaciones
Datos brutos (una fila por encuestado, una columna por variable, con el diccionario de variables), tablas simples y cruzadas.
Su marca
El nombre y el color de su organización, su texto de bienvenida, su aviso de protección de datos.
Teléfono y online
Las respuestas recogidas por su equipo y las recibidas online se leen juntas, con un filtro por modo de recogida.
Datos
Las respuestas se guardan en la base de datos de Nodical, alojada en Europa, y solo sirven para su encuesta.
Para qué
Las encuestas para las que está hecha la herramienta.
Satisfacción de clientes o inquilinos
Nota global, puntos fuertes, mejoras, recomendación.
Encuestas a organizaciones
Cuestionarios largos, entre varias personas, con adjuntos y valores prerrellenados.
Después de una llamada
Un enlace por SMS o email tras la conversación con su equipo.
Sondeos y estudios
Una muestra por teléfono, el resto online, los resultados en el mismo sitio.
Preguntas
Lo que nos preguntan.
¿Hace falta una cuenta para responder?
No. El encuestado abre un enlace o escanea un código QR. Con una invitación personal, también puede escribir su código de acceso.
¿Quién hace las llamadas de la parte telefónica?
Su equipo, desde su espacio Nodical: la lista de llamadas y el cuestionario están en pantalla. También podemos ofrecerle nuestros teleoperadores, bajo presupuesto.
¿Se puede modificar el cuestionario durante la encuesta?
Sí: corregir un texto no cambia las respuestas ya recibidas; quitar una pregunta quita también su columna de las exportaciones. La pantalla se lo recuerda.
¿Las respuestas abiertas las analiza una IA?
No: se cuentan las palabras y expresiones que se repiten, respuesta por respuesta. Todas las respuestas siguen legibles y exportables.
Encuestas
Enséñenos su próxima encuesta.
La montamos con usted en su espacio: cuestionario, invitados, difusión y el primer informe.