Conditions
Une question ou une page n'apparaît que si une réponse précédente le justifie ; le serveur revérifie tout avant d'enregistrer.
Enquêtes
Un questionnaire. En ligne, au téléphone, au même endroit.
Vos répondants remplissent le questionnaire sur leur téléphone ou leur ordinateur ; ceux qui ne répondent pas sont appelés par votre équipe, qui saisit leurs réponses dans le même questionnaire. Les résultats se lisent en direct, et le rapport s'écrit à partir des chiffres.
13 types de questionsConditions et seuils de saisieLien, QR code, email, SMSReprise et réponse à plusieursTris à plat et croisésRapport Word, exports Excel
En quatre temps
De la première question au rapport, sans changer d'outil.
1
Créer
Partez d'un modèle ou d'une page blanche. Choix unique ou multiples, échelles de 0 à 10, grilles, nombres avec seuils, dates, pièces jointes, pages, questions posées sous condition. Chaque question a son nom de variable pour les exports.
2
Diffuser
Un lien ouvert et son QR code pour une affiche ou un site ; des invitations personnelles par email ou SMS, avec un code d'accès et des réponses préremplies à partir de votre fichier. Les relances ne partent qu'à ceux qui n'ont pas fini.
3
Recueillir
En ligne : une page lisible sur téléphone, une barre de progression, la possibilité de s'arrêter et de reprendre, ou de remplir à plusieurs avec le même lien. Au téléphone : une file d'appels des invités qui n'ont pas répondu, et le même questionnaire à l'écran pour saisir les réponses.
4
Analyser
Le suivi en direct (réponses par jour, taux de réponse, durée), puis les résultats question par question : pourcentages, moyennes, score de recommandation, tris croisés, mots qui reviennent dans les réponses libres. Le rapport se télécharge en Word ou s'imprime en PDF ; les données partent en Excel.
Le rapport
Une synthèse écrite à partir des chiffres, jamais l'inverse.
Chaque phrase de la synthèse est construite à partir des résultats calculés : la modalité en tête, la note moyenne, le score de recommandation, les mots les plus employés. Rien n'est arrondi à la main, rien n'est inventé. Vous retouchez le rapport dans Word si vous le souhaitez.
Dans le détail
Ce que les enquêtes savent faire aujourd'hui.
Seuils de saisie
Un effectif hors bornes, une date incohérente : la valeur est refusée avec un message clair, avant l'envoi.
Réponse à plusieurs
Un organisme remplit le questionnaire en plusieurs fois, par plusieurs personnes, avec le même lien ; une seule réponse par invitation.
Préremplissage
Les colonnes de votre fichier (organisme, effectif, réponse de l'an passé) sont proposées d'office ; le répondant corrige.
Nouvelle édition
Une enquête qui revient chaque année se duplique avec ses invités et leurs réponses précédentes.
Copie PDF
Le répondant relit ses réponses, les imprime ou les enregistre en PDF avant et après l'envoi.
Essais
Testez le questionnaire autant que nécessaire : les essais ne comptent jamais dans les résultats.
Anonymat
En mode anonyme, aucun export ni résultat ne relie une réponse à une personne.
Exports
Données brutes (une ligne par répondant, une colonne par variable, avec le dictionnaire des variables), tris à plat, tris croisés.
Votre marque
Le nom de votre organisme, sa couleur, votre texte d'accueil, votre mention sur la protection des données.
Téléphone et en ligne
Les réponses recueillies par votre équipe et celles reçues en ligne se lisent ensemble, avec un filtre par mode de recueil.
Données
Les réponses sont enregistrées dans la base de données de Nodical, hébergée en Europe, et ne servent qu'à votre enquête.
Pour quoi faire
Les enquêtes pour lesquelles l'outil est fait.
Satisfaction des clients ou des locataires
Note globale, points forts, axes de progrès, recommandation.
Enquêtes auprès d'organismes
Questionnaires longs, à plusieurs mains, avec pièces jointes et valeurs préremplies.
Après un appel
Un lien par SMS ou email après l'échange avec votre équipe.
Sondages et études
Un échantillon interrogé au téléphone, le reste en ligne, les résultats au même endroit.
Questions
Ce qu'on nous demande.
Faut-il un compte pour répondre ?
Non. Le répondant ouvre un lien ou flashe un QR code. Avec une invitation personnelle, il peut aussi taper son code d'accès.
Qui passe les appels pour la partie téléphonique ?
Votre équipe, depuis son espace Nodical : la file d'appels et le questionnaire sont à l'écran. Nous pouvons aussi vous proposer nos téléprospecteurs, sur devis.
Peut-on modifier le questionnaire en cours d'enquête ?
Oui : corriger un libellé ne change rien aux réponses déjà reçues ; retirer une question retire aussi sa colonne des exports. L'écran vous le rappelle.
Les réponses libres sont-elles analysées par une IA ?
Non : les mots et expressions qui reviennent sont comptés, réponse par réponse. Toutes les réponses restent lisibles et exportables.
Enquêtes
Montrez-nous votre prochaine enquête.
Nous la montons avec vous dans votre espace : questionnaire, invités, diffusion, et le premier rapport.