Beaucoup de demandes pour peu de dossiers
Appartement au lieu de maison, combles déjà aménagés, mauvais interlocuteur : une grande partie des demandes ne correspond pas, et vos conseillers passent leur journée à le découvrir.
Rénovation énergétique
Des techniciens qui ne se déplacent plus que chez des foyers qui conviennent.
Les demandes reçues par votre site, vos partenaires et vos campagnes sont rappelées, le logement est vérifié avec vos propres critères, et les foyers qui conviennent passent en direct à votre technicien ou reçoivent une visite. Les autres sont classés, avec la raison.
Ce qui se passe aujourd'hui
La plupart des appels ne mènent à rien. Il faut quand même les passer.
Un lead rappelé trop tard est perdu
Le foyer qui a rempli un formulaire a souvent été appelé par plusieurs entreprises. Celle qui rappelle d'abord, et qui sait de quoi elle parle, obtient la visite.
Les déplacements inutiles coûtent cher
Une visite technique chez un foyer qui ne remplit pas vos conditions, c'est une demi-journée perdue pour un technicien.
Ce que fait Nodical
L'agent trie au téléphone. Le technicien ne voit que les bons dossiers.
- 1
Chaque demande est rappelée
Aux horaires que vous fixez, avec plusieurs tentatives pour les injoignables, et un rappel à l'heure convenue quand la personne le demande.
- 2
Le logement est vérifié avec vos critères
Maison ou appartement, espace sous toiture, accès, travaux déjà faits : l'agent pose vos questions, avec vos mots, et n'invente aucune condition.
- 3
Le bon dossier passe au technicien
En transfert direct pendant l'appel, ou en visite posée dans son agenda. S'il est déjà en ligne, l'agent prévient que le technicien rappelle.
- 4
Tout est classé, avec la raison
Transféré, visite, pas éligible, refus, à rappeler : vous voyez pourquoi, source par source, et vous savez lesquelles valent la peine.
Autour de l'agent
Ce que nous branchons autour, si vous le voulez.
- Toutes vos demandes au même endroit, quelle que soit leur source
- Le résultat de chaque source de demandes, pour savoir où investir
- Les enregistrements et les résumés de chaque appel
- Les devis non signés rappelés plus tard, avec la raison du refus
Ce que ça change
Moins d'appels perdus, moins de déplacements pour rien.
Aujourd'huiAvec Nodical
Vos conseillers passent la journée à écarter des demandes.
L'agent écarte, vos conseillers parlent aux foyers qui conviennent.
Un formulaire du soir est rappelé le lendemain.
Il est rappelé aux horaires que vous avez fixés.
Le technicien découvre sur place que le logement ne convient pas.
Le logement est vérifié avant le transfert ou la visite.
On ne sait pas quelle source de demandes rapporte.
Chaque source a ses résultats, appel par appel.
Questions
Ce que nous demandent les entreprises de rénovation.
L'agent peut-il travailler en espagnol ?
Oui, en français, en espagnol et en anglais, avec des numéros du pays appelé. Le script est écrit pour chaque langue, pas traduit à la volée.
Comment se passe le transfert au technicien ?
Quand le dossier convient, l'agent annonce le transfert et relie la personne à votre numéro. Si personne ne décroche, il prévient qu'on la rappelle et le contact reste dans vos rappels.
Qui appelons-nous ?
Les personnes qui vous ont fait une demande, ou celles que vous désignez. Les règles applicables à vos contacts, selon le pays, sont les vôtres ; l'agent applique vos horaires et chaque appel est enregistré.
Combien ça coûte ?
La minute d'agent au prix de la page Tarifs, comptée à la seconde, avec un supplément pour les appels vers l'étranger indiqué sur devis. Ce qui se branche autour se chiffre une fois que vous avez choisi ce qui vous sert.
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Le premier appel, celui que personne n'aime passer, c'est Nodical qui le passe.
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Lire la page →Dites-nous combien de demandes vous recevez, et combien deviennent des visites.
On vous répond avec le parcours qu'on brancherait chez vous et un exemple chiffré à la minute.