Par heure, par poste, par mois
Un plateau se paie que les appels aboutissent ou non. La montée en charge se négocie.
Comparatif
Centre d'appels ou Nodical : ce que chacun fait mieux.
Un plateau humain et un agent vocal ne se remplacent pas point par point. Voici où l'un gagne, où l'autre gagne, et comment les entreprises les combinent.
- premier contact
- qualification
- transfert à l'humain
La question
Externaliser ses appels a toujours eu un prix : la variabilité.
Une personne, une version
Formation, turnover, humeur du jour : ce qui est dit en votre nom change d'un poste à l'autre.
Un tableau de bord, rarement l'appel
Vous voyez des volumes. Vous entendez rarement ce qui a été dit.
Le comparatif
Point par point, sans caricature.
- 1
Où le plateau humain gagne
La négociation complexe, la conversation longue avec un décideur, l'écoute d'un client mécontent : un humain formé reste meilleur, et Nodical lui transfère précisément ces cas.
- 2
Où Nodical gagne
Le premier contact, le volume, les horaires étendus, la constance du discours, la trace intégrale de chaque appel, et le coût : seules les conversations abouties consomment des crédits.
- 3
Ce que font les entreprises
L'IA absorbe le froid (rappel, réception, relance, premier appel) ; l'humain, interne ou plateau, ne reçoit que le chaud. Le plateau devient plus petit et plus utile.
- 4
Ce que Nodical ne fera pas
Se faire passer pour un humain, appeler un numéro opposé, promettre un taux. Ce que vous entendez sur la page Écouter est ce que vos clients entendront.
La preuve
Le déroulé d'un appel, étape par étape.
Voici le parcours type. Les enregistrements d'appels réels, avec leurs temps, seront publiés ici avec l'accord des personnes enregistrées.
La preuveParcours type
- premier contact
- qualification
- transfert à l'humain
Face à face
Un plateau de téléprospection et Nodical, critère par critère.
Plateau de téléprospectionNodical
Facturé au poste ou à l'heure, que l'appel aboutisse ou non.
Facturé à la conversation aboutie et au SMS envoyé ; les injoignables ne coûtent rien.
Horaires de bureau, plus cher le soir et le week-end.
Le même prix à 21 h le samedi qu'à 10 h le mardi, dans le respect des horaires légaux.
Un discours par téléopérateur, qui évolue avec le turnover.
Le même discours au premier appel et au dix-millième, révisé avec vous.
Des volumes dans un tableau de bord.
Chaque appel enregistré, transcrit, résumé, avec son journal horodaté.
Montée en charge à négocier, délai de recrutement.
Montée en charge immédiate, dans la limite de ce que votre commercial peut absorber.
Meilleur pour la conversation complexe et la négociation.
Transfère précisément ces conversations à votre humain.
Questions
Ce qu'on nous demande en comparant.
Nodical remplace-t-il mon centre d'appels ?
Rarement en totalité. Il remplace le premier contact et le volume ; il garde l'humain pour les conversations qui en ont besoin. Beaucoup d'entreprises réduisent le plateau plutôt que de le supprimer.
Combien ça coûte par rapport à un plateau ?
Nous ne publions pas de comparaison chiffrée : elle dépend de votre volume et de votre taux de décroché. Demandez la grille et faites le calcul avec vos propres chiffres.
Et la qualité perçue par mes clients ?
Demandez une démonstration avant de décider. L'agent se présente au nom de votre entreprise, ne se fait jamais passer pour un humain, et passe la main dès qu'un humain est nécessaire.
Puis-je garder mon plateau et ajouter Nodical ?
Oui. C'est même le montage le plus courant : Nodical qualifie, le plateau ou votre équipe ferme.
Comment se passe l'arrêt ?
Aucun abonnement ni engagement de durée : vous cessez de recharger, vos crédits restent valables douze mois. Vos données, appels et transcriptions restent exportables.
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Rappel en moins de 60 secondes
Le lead qui vient de remplir votre formulaire est rappelé dans la minute.
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Demandez la grille tarifaire et un exemple sur votre volume. On vous rappelle.