Recherche · ASDICAu téléphone, tout se joue en quelques secondes : la moitié des appels décrochés durent dix secondes ou moins. Les modèles du marché ont été conçus pour de la parole lue, en anglais. Nous construisons le nôtre, pour la conversation téléphonique, en français, en espagnol et en anglais, entraîné et hébergé en Europe.
En développement · projet de recherche 2027-2028
L'ASDIC est l'ancêtre du sonar, mis au point pendant la Première Guerre mondiale avec l'apport décisif du physicien français Paul Langevin. Il envoie un son, écoute l'écho et décide en quelques secondes s'il entend une vraie cible ou seulement du bruit.
Notre modèle fait la même chose au téléphone : il écoute, distingue tout de suite un humain d'un répondeur, repère une intention réelle au milieu de la conversation, et prévient au bon moment.
Le modèle, ses poids et son corpus appartiennent à Nodical. Il est entraîné sur la puissance de calcul européenne et hébergé dans l'Union européenne. Aucun fournisseur unique ne peut le couper.
Dès le décroché, ASDIC dit à qui l'agent parle. Aujourd'hui, la décision tombe en huit secondes en médiane sur nos campagnes. L'objectif : moins de deux secondes.
Intéressée, pas intéressée, à rappeler, mauvais numéro, demande à parler à un humain, ne veut plus être contactée : l'intention est reconnue pendant qu'elle parle, avec les réponses aux questions d'éligibilité.
Ni couper la parole, ni laisser un blanc. Attendre le silence ne suffit pas : c'est le point faible de tous les agents vocaux, et le cœur de notre travail.
Quand un conseiller doit reprendre, ASDIC le dit, avec un résumé de deux lignes pour qu'il n'arrive pas à froid.
Français, espagnol, anglais : le même modèle, les mêmes performances, sans reconstruire un modèle par langue.
Relevé sur la base de production de Nodical, sans lire le contenu des conversations. Ce sont nos points de départ : les objectifs seront publiés avec les mesures, pas avant.
ASDIC écoute et comprend. Il ne produit jamais une voix et n'apprend jamais à en imiter une.
Il aide l'agent à mener la conversation. Il ne décide rien à propos de la personne appelée.
Les appels qui servent à l'entraînement sont pseudonymisés : noms, numéros et adresses sont retirés avant toute annotation. Toute personne peut s'y opposer par un simple email.
Un corpus d'appels pseudonymisés, annoté en français, puis en espagnol et en anglais. Il n'en existe aucun en accès libre pour le téléphone en français.
Les modèles du marché mesurés sur ce corpus : le point de départ chiffré.
Conception et entraînement des quatre premières fonctions.
Espagnol et anglais, accents compris.
Intégration dans Nodical et essais en conditions réelles, sur de vraies campagnes.
Les mesures finales, publiées ; la protection du modèle ; le déploiement.
Avec l'appui d'un laboratoire public d'Île-de-France spécialisé en traitement de la parole, en cours de sélection.
