Tres llamadas para dar con la persona adecuada
Recepción, contabilidad, dirección: antes de hablar del contrato hay que saber quién lo firma y cuándo termina. Es la mayor parte del tiempo de sus asesores.
Las empresas de su fichero reciben la llamada antes del fin de su contrato, se encuentra a quien decide, se piden las facturas por SMS con un enlace y se agenda la cita con el asesor. Las demás se clasifican, con la fecha en que volver a llamar.
Recepción, contabilidad, dirección: antes de hablar del contrato hay que saber quién lo firma y cuándo termina. Es la mayor parte del tiempo de sus asesores.
La cita está agendada, pero la factura no llega. El asesor insiste, el estudio espera, el vencimiento se acerca.
Cada contrato tiene su fecha. Llamar demasiado pronto no sirve, demasiado tarde tampoco, y nadie lleva ese calendario a mano.
En el horario de oficina que usted fija. El agente pregunta por la persona que gestiona la energía, anota su nombre y el mejor momento para hablar con ella.
Comercializadora actual, fecha de fin, sedes afectadas: el agente hace sus preguntas y anota cuándo volver a llamar si es demasiado pronto.
Por SMS o por email, con un enlace para enviarlas en foto. Lo que llega se guarda en la ficha, lo que falta se reclama.
En su agenda, con recordatorio. O en transferencia directa si el interlocutor quiere hablar ya.
El asesor pasa la mañana buscando al interlocutor adecuado.
Recibe una cita con la persona que decide.
La factura se reclama a mano.
Se pide por SMS y se reclama hasta que llega.
Los vencimientos viven en una hoja de cálculo.
Cada empresa recibe la llamada en la fecha anotada.
Nadie sabe qué fichero rinde.
Cada fichero tiene sus resultados, llamada a llamada.
Dice lo que usted le escriba. Por defecto, recoge la información y deja la comparación al asesor.
Es el caso más sencillo: el agente llama en horario de oficina, pasa la centralita y anota quién decide. Usted elige el fichero y el horario; cada llamada queda grabada.
El agente se presenta como asistente de su asesoría y nunca se hace pasar por una persona. Si se lo preguntan, lo confirma.
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