Sie können nicht abnehmen
Unter einem Waschbecken, auf einem Dach oder am Steuer: Das Telefon klingelt im ungünstigsten Moment, und der Anruf landet auf der Mailbox.
Reparaturdienste rund ums Haus
Ein Reparaturbetrieb, der jeden Notfall annimmt, selbst mit den Händen in einem Heizkessel.
Jeder Anruf wird angenommen, auch während Sie im Einsatz sind: Adresse und Schaden werden notiert, ein Termin aus Ihrem Kalender wird angeboten, und bei echten Notfällen wird der Bereitschaftstechniker alarmiert. Der Kunde erhält sofort eine Antwort, und Sie erhalten einen klaren Auftragszettel.
Was heute passiert
Bei Notreparaturen rufen Kunden den an, der zuerst abnimmt.
Kunden warten nicht
Ein Leck, eine zugefallene Tür, keine Heizung: Man ruft die nächste Nummer in den Suchergebnissen an, bis jemand abnimmt.
Bereitschaftsdienst ist teuer
Jeden Anruf selbst anzunehmen, auch die, die bis morgen warten könnten, zermürbt das Team.
Was Nodical tut
Der Agent nimmt den Anruf an. Der Techniker erledigt den Auftrag.
- 1
Jeder Anruf wird angenommen, Tag und Nacht
Der Agent nimmt im Namen Ihres Unternehmens ab, notiert die Adresse, die Art des Schadens und nützliche Details, auf Wunsch mit per SMS angeforderten Fotos.
- 2
Notfälle werden nach Ihren Regeln sortiert
Was nicht warten kann, geht direkt an den Bereitschaftstechniker; der Rest erhält einen Termin in Ihrem Kalender.
- 3
Der Kunde weiß, wie es weitergeht
Sie erhalten eine SMS-Bestätigung mit dem Termin und, wenn Sie es vorsehen, eine Nachricht, wenn der Techniker unterwegs ist.
- 4
Nichts geht verloren
Jede Anfrage erreicht Ihren Arbeitsbereich zusammengefasst, mit Aufzeichnung und Transkript des Anrufs. Bei unbeantworteten Angeboten wird nachgefasst.
Rund um den Agenten
Was wir auf Wunsch drumherum anbinden.
- Ein Datensatz pro Kunde und Adresse, ohne Dateneingabe aktualisiert
- Die heutigen Anfragen, sortiert nach Dringlichkeit und Gebiet
- Jeder Austausch an einem Ort: Anrufe, SMS, E-Mails
- Automatisches Nachfassen bei unbeantworteten Angeboten
Was sich ändert
Mehr Aufträge, weniger verlorene Anrufe, entlasteter Bereitschaftsdienst.
HeuteMit Nodical
Im Einsatz landet der Anruf auf der Mailbox.
Jeder Anruf wird angenommen, auch mehrere gleichzeitig.
Der Kunde ruft den nächsten Wettbewerber an.
Sie erhalten sofort eine Antwort und einen Termin.
Der Bereitschaftsdienst nimmt alles an, auch das, was warten kann.
Nur echte Notfälle werden nach Ihren Regeln weitergegeben.
Verschickte Angebote bleiben unbeantwortet.
Bei ihnen wird zum richtigen Zeitpunkt nachgefasst.
Fragen
Was Reparaturbetriebe uns fragen.
Kann der Agent einen Preis nennen?
Nur die Preise, die Sie ihm vorgeben, etwa eine Anfahrtspauschale. Ansonsten bietet er ein Angebot oder einen Besuch an; er verpflichtet sich nie in Ihrem Namen.
Woher weiß er, was dringend ist?
Sie legen es schriftlich fest: welche Schäden, zu welchen Uhrzeiten, wer alarmiert wird. Jede Weiterleitung an den Bereitschaftsdienst wird aufgezeichnet und zusammengefasst.
Meine Kunden werden mit jemandem sprechen wollen.
Der Agent stellt sich als Assistent Ihres Unternehmens vor und gibt sich nie als Mensch aus. Er leitet an den Techniker weiter, wenn Sie das vorgesehen haben.
Was kostet es?
Die Minute des Agenten zum Preis auf der Seite „Preise“, sekundengenau abgerechnet. Alles, was drumherum angebunden wird, wird angeboten, sobald Sie gewählt haben, was für Sie nützlich ist.
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