Trzy popołudnia pełne „nie”
Konsultant wytrzymuje dwie godziny. Reszta bazy nigdy nie zostanie obdzwoniona.
Kwalifikacja, podstawowe obiekcje, umawianie spotkań. Handlowiec dołącza do rozmowy dopiero wtedy, gdy ktoś na niego czeka.
Konsultant wytrzymuje dwie godziny. Reszta bazy nigdy nie zostanie obdzwoniona.
Drogo, nieprzewidywalnie i nigdy nie wiadomo, co powiedziano w Państwa imieniu.
Nikt tego nie zapisuje, nikt nie dzwoni. Trzy miesiące później klient wybrał kogoś innego.
Grupa docelowa, pytania kwalifikujące, kryteria przekazania, obiekcje i odpowiedzi: ustalane razem z Państwem, testowane na pierwszych połączeniach i dopracowywane.
W godzinach dozwolonych prawem kraju, do którego dzwonimy, z lokalnego numeru, przedstawiając się w imieniu Państwa firmy.
Potrzeba, decydent, termin, orientacyjny budżet. „Nie jestem zainteresowany” to nie koniec: agent pyta dlaczego i zapisuje odpowiedź.
Trzy tryby: akceptacja z zapowiedzią oddzwonienia (na przykład w ciągu 24 godzin); spotkanie wpisane bezpośrednio do grafiku Państwa konsultanta potwierdzającego, z podaniem rozmówcy przedziału czasowego połączenia; albo przekazanie rozmowy na żywo Państwa handlowcowi. Do pozostałych kontaktów wracamy we wskazanym terminie.
To typowy przebieg. Nagrania prawdziwych rozmów wraz z czasami zostaną tu opublikowane za zgodą nagranych osób.
Inny skrypt przy każdym stanowisku, zależnie od osoby i godziny.
Ten sam skrypt przy pierwszym i dziesięciotysięcznym połączeniu.
Handlowiec spędza większość dnia na szukaniu, do kogo zadzwonić.
Rozmawiają tylko z osobami, które czekają na ich telefon.
Nie wiedzą Państwo, co powiedziano w Państwa imieniu.
Każda rozmowa jest nagrywana, transkrybowana i podsumowywana w Państwa przestrzeni roboczej.
Plik kończy się na 60. wierszu.
Plik jest obdzwaniany do końca, a „później” wracają w ustalonym terminie.
Konsumenci tylko wtedy, gdy wcześniej wyrazili zgodę na telefon od automatycznego asystenta głosowego, a Państwo muszą być w stanie to udowodnić: taka jest zasada w Hiszpanii, a we Francji od 11 sierpnia 2026 r. Profesjonaliści we Francji — gdy połączenie dotyczy ich działalności, zostali o tym poinformowani i mogą łatwo zgłosić sprzeciw; w Hiszpanii automatyczne połączenia do firm również wymagają ich uprzedniej zgody. Nodical usuwa numery osób, które zgłosiły sprzeciw, przed każdym połączeniem; przy wdrożeniu poświadczają Państwo pochodzenie i zgody każdej bazy.
Każdy kontakt, do którego zadzwoniono, otrzymuje swoje szanse na wygraną: odsetek podobnych kontaktów (ta sama odpowiedź udzielona agentowi, ten sam czas rozmowy, ta sama branża, ta sama kampania), z którymi już Państwo podpisali umowę. Obliczenia opierają się na Państwa własnych wynikach, oznaczonych w Nodical lub zaimportowanych z CRM; często wystarczy miesięczny pilotaż, by je uruchomić. Żaden procent nie pojawia się przed trzydziestoma kontaktami wygranymi lub przegranymi, a każdy jest wyświetlany wraz z liczbą kontaktów, na których się opiera. Państwa zespół sortuje listę według szans i oddzwania najpierw do tych, którzy podpisują najczęściej.
Tak, od początku rozmowy, jasno i wyraźnie; od 2 sierpnia 2026 r. jest to obowiązek wynikający z unijnego aktu o sztucznej inteligencji (AI Act). Agent przedstawia się w imieniu Państwa firmy i nigdy nie udaje człowieka.
Wybierają Państwo jeden z trzech trybów, osobno dla każdej kampanii. Akceptacja: agent potwierdza, że doradca oddzwoni, na przykład w ciągu 24 godzin, a kontakt trafia do Państwa przestrzeni roboczej jako zweryfikowany. Spotkanie: agent rezerwuje termin bezpośrednio w grafiku Państwa konsultanta potwierdzającego i prosi rozmówcę, by był dostępny w podanym przedziale czasowym. Przekazanie na żywo: agent informuje, że przekazuje rozmowę, i łączy ją z Państwa handlowcem; jeśli ten nie odbierze, rozmówca słyszy, że wkrótce ktoś do niego oddzwoni.
Tyle, na ile pozwalają Państwa plik i godziny: agent dzwoni równolegle, bez kolejki. Tempo ustalamy wspólnie, tak aby handlowiec nadążał.
Nic. Kredyty zużywają wyłącznie odbyte rozmowy i wysłane SMS-y.
Proszę podać grupę docelową i wolumen. Oddzwonimy z przykładową kalkulacją i pierwszym skryptem.